Posts tagged "performanta"

Un nou eveniment – Despre Performanță la Absolut!

May 10th, 2016 Posted by Evenimente 0 thoughts on “Un nou eveniment – Despre Performanță la Absolut!”

DP-logo-v1Acumen Integrat lansează un nou eveniment – Despre Performanță la Absolut, destinat tuturor celor care doresc să-și armonizeze performanța profesională cu cea personală, propunând o structură inovativă care va permite fiecărui participant să-și creeze o experiență personalizată de excepție prin care să-și atingă cea mai bună versiune a sa – ”his better self”. În cadrul acestei experiențe, participanții vor parcurge o călătorie care îi va ajuta să-și îmbunătățească stilul de viață în era vitezei și a digitalizării, creând armonie între aspectele vieții cotidiene prin îmbinarea a 4 elemente cheie: Minte, Suflet, Corp și Acțiuni. Evenimentul promovează conceptul de performanță personală și oferă tuturor celor implicați, la finalul călătoriei, o imagine mentală clară și un plan de acțiune pentru dezvoltarea lor personală și îmbunătățirea acestui proces. 

teasing

Învățarea experențială va fi metodologia după care se va desfășura întregul eveniment, participanții având libertatea de a-și stabili singuri traseul, prin alegerea ordinii în care parcurg 3 din cele 4 ateliere de lucru: Minte, Suflet și Corp. Iar la final toți participanți vor urma atelierul Acțiuni. Printre tematicile ce vor fi abordate în cadrul evenimentului se regăsesc: instrumente de măsurare a timpului, luarea de decizii și influența factorilor interni și externi asupra acestora, dezvoltarea concentrării pe termen lung, indicatori cheie de performanță, metode de monitorizare a stilului de viață, identificarea de resurse energetice necesare atingerii performanței noastre personale.

Despre Performanță la Absolut va avea loc în data de 9 iunie 2016, la Cluj-Napoca, la The Office Conference Center, între orele 09:00 și 17:00. Mai multe detalii despre ateliere, facilitatori și ce presupune participarea în curând. Între timp vă invităm să ne urmăriți pe site și pe rețelele de socializare.

 

Contact:
Iulia Man

Coordonator Eveniment

Telefon: +40 264 414 360

Mobil:  +40 743 927 548

E-mail: iulia.man@acumen.ro

Trendurile anului 2016 în managementul performanței angajaților

March 29th, 2016 Posted by KPIs, Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Performanța individuală, Webinar 0 thoughts on “Trendurile anului 2016 în managementul performanței angajaților”

03-31-660px

Descriere webinar

Acest webinar abordează una din provocările cu care se confruntă majoritatea companiilor din lume astăzi: cum dezvoltăm sisteme dinamice de beneficii și recompense în legătură cu performanța angajaților. Provocările survin atunci când vorbim despre recompense și performanță și încercăm să echilibrăm diferite profiluri generaționale, diverse tipuri de motivare și obiective regăsite în aceeiași organizație.

Abordarea The KPI Institute își dorește să simplifice efortul echipelor de Resurse Umane prin oferirea unei abordări flexibile asupra contribuțiilor individuale în cadrul organizației, prin utilizarea unui sistem foarte obiectiv de management al performanței drept bază pentru construirea unei culturi orientate spre performanță și recompense în funcție de aceasta.

Teme principale

  • Definirea unei culturi organizaționale orientate spre performanță;
  • Facilitatorii unei culturi orientate spre performanță;
  • Instrumente cheie pentru măsurarea și monitorizarea performanței angajaților;
  • Recompensarea performanței;
  • Trenduri în recompensarea performanței angajaților.

Puncte cheie de învățare

  • Descoperiți cum să vă definiți propria cultură organizațională orientată spre performanță;
  • Înțelegeți utilizarea anumitor instrumente cheie pentru măsurarea și monitorizarea performanței angajaților;
  • Obțineți informații despre cum poate fi construit un sistem de recompense flexibil;
  • Cunoașteți trendurile în recompensarea performanței pe care le puteți adapta organizației din care faceți parte.

Despre trainer

Cristina Tărâță este Head of Research Programs în cadrul diviziei europene a The KPI Institute, autoritatea globală în domeniul Indicatorilor de Performanță (KPIs). În calitate de coordonator al activității de cercetare, a contribuit la dezvoltarea platformei smartKPIs.com prin documentarea a peste 1.000 de indicatori de performanță din 16 arii funcționale și 25 de industrii diferite și la lansarea a peste 90 de rapoarte „Top 25 Indicatori Cheie de Performanță”. Un alt program de cercetare la care a luat parte a vizat realizarea „The KPI Compendium”, o publicație ce cuprinde peste 20.000 de indicatori de performanță.

În calitate de facilitator acreditat de Autoritatea Națională pentru Calificări din România, Cristina a facilitat seminarii, cursuri și simulări de business în domeniul managementului performanței:

  • Seminarii interne pentru implementarea unui sistem de management al performanței în cadrul The KPI Institute;
  • Cursul „Criteriile de performanță, evaluarea și îmbunătățirea performanței angajaților” în cadrul proiectului de consultanță realizat pentru compania CELCO.
  • Co-facilitator al simulării de business „Firday Night at the ER” în cadrul Conferinței Managementul Performanței în România 2013, Sibiu, România.

În calitate de colaborator Acumen Integrat, a susținut cursul „Implementarea și optimizarea programelor de implicare emoțională a angajaților” (2014).

Înscrierea la acest webinar este gratuită și se poate realiza accesând următorul link:

https://attendee.gotowebinar.com/register/2489998386268865026

Webinar Gratuit – 6 Piloni în îmbunătățirea performanței organizaționale

February 23rd, 2016 Posted by Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Webinar 0 thoughts on “Webinar Gratuit – 6 Piloni în îmbunătățirea performanței organizaționale”

02-25-660px

Acest webinar își propune explorarea celor 6 piloni care trebuie aplicați pentru a asigura o îmbunătățire a performanței în context organizațional, începând cu analiza și raportarea datelor, continuând cu procesul de luare a deciziilor și management al inițiativelor, și terminând cu procesul de învățare și dezvoltare a unei culturi organizaționale.

Excelența în performanța organizațională poate deveni realitate în momentul în care este implementat un Sistem de Management al Performanței, iar angajații sunt aliniați strategiei organizaționale, având un nivel ridicat de angajament față de activitățile pe care le desfășoară.

Înregistrarea este gratuită și se poate realiza accesând următorul link:

https://attendee.gotowebinar.com/register/9191545946067863809

Principalele subiecte abordate

  • Analiza datelor
  • Raportarea datelor
  • Luarea deciziilor
  • Managementul inițiativelor
  • Învățare și îmbunătățire
  • Construirea unei culturi a performanței

Obiectivele webinarului

  • Înțelegerea celor 6 piloni ai îmbunătățirii performanței;
  • Identificarea bunelor practici de raportare a Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Îmbunătățirea metodelor de monitorizare a inițiativelor;
  • Înțelegerea pașilor necesari în construirea unei culturi de performanță.

Despre facilitator

Raluca Vintilă este Instructional Design & E-Learning Coordinator în cadrul The KPI Institute. Pasionată de managementul performanței și dezvoltare organizațională, ea se implică activ în designul programelor educaționale adresate profesioniștilor interesați de măsurarea și îmbunătățirea performanței. Raluca a format 2300+ participanți atât în mediul corporate, cât și al organizațiilor de tineret. Ea este certificată internațional în lucrul cu Indicatorii Cheie de Performanță (KPIs).

Webinar gratuit – 5 trenduri cheie pentru o mai bună planificare strategică

January 18th, 2016 Posted by Managementul Performanței, Noutăți, Performanța strategică, Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit – 5 trenduri cheie pentru o mai bună planificare strategică”

01-21-580px

În ziua de azi  organizațiile investesc tot mai multe resurse pentru a dezvolta o strategie care să le permită atingerea viziunii. Există numeroase abordări ale planificării strategice, prin care dezvoltarea unei strategii reprezintă un proces structurat și eficient.

Pentru a îmbunătății procesul de planificare, acest webinar se va axa pe cinci puncte cheie care trebuie luate în considerare  atunci când se dorește alinierea obiectivelor cu proiectele organizaționale.

Teme principale

  • Analiza externă;
  • Analiza internă;
  • Alinierea dintre obiective și inițiative;
  • Comunicarea strategiei.

Obiective de învățare

  • Înțelegerea beneficiilor pentru îmbunătățirea strategiei;
  • Înțelegerea componentelor cheie din cadrul fameworkului strategic;
  • Analizarea de avantaje și dezavantaje pentru fiecare tehnică;
  • Aflați cum puteți îmbunătăți domenii cheie ale strategiei de afeceri.

Despre vorbitor

Paul Albu este Senior Business Research Specialist în cadrul diviziei europene a The KPI Institute, autoritatea globală în domeniul Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs).

Activitatea sa de cercetare în domeniul Managementului Performanței s-a concretizat în:

  • Documentarea și revizuirea a peste 1.000 de indicatori cheie de performanță;
  • Dezvoltarea publicațiilor „KPI Compendium”, seria de rapoarte „Top 25 KPIs” și dezvoltarea primului proiect de strategie pentru The KPI Institute;
  • Scrierea de articole pentru blogul oficial smartkpis.com și pentru revista de specialitate „Performance Magazine”.

În calitate de formator, Paul este acreditat de Autoritatea Națională pentru Calificări din România. A susținut cursuri și workshopuri la nivel național și internațional, pe diferite teme ca: munca în echipă, leadership, dezvoltarea organizațională și managementul proiectelor.

Participarea la acest webinar este gratuită și vă puteți înscrie urmărind link-ul următor:

https://attendee.gotowebinar.com/register/8924530645978368257

Ziua 2 a Conferinței Managementul Performanței în România 2015

November 24th, 2015 Posted by Evenimente, KPIs, Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Performanța individuală, Performanța operațională, Performanța strategică 0 thoughts on “Ziua 2 a Conferinței Managementul Performanței în România 2015”

Ana Florea – Îmbunătățirea performanțelor Vivre Deco
Conferința Managementul Performanței în România 2015 revine cu a doua zi de prezentări, astăzi participanții fiind așteptați să interacționeze cu vorbitorii modulelor operațional și individual. Prima prezentare este cea a Anei Florea din partea Vivre Deco și începe printr-o succintă prezentare a companiei și a performanțelor acesteia în ultimii ani. Sistemul informatic ce oferă date din activitatea zilnică a companiei, împreună cu rapoartele și indicatorii calculați automat reprezintă coloana vertebrală a sistemului de management al performanței Vivre Deco. Printre avantajele sistemului Ana a enumerat planificarea vânzărilor ce conduce la eficientizarea costurilor logistice și optimizarea cash flow-ului prin controlul plăților din partea furnizorilor. Prezentarea a continuat cu procesele operaționale detaliind pașii logistici necesari și exemplificând metricile utilizate pentru a verifica calitatea transporturilor.


Alexandru Șerban – Adaptarea la reducerea echipei de lucru
Cea de-a doua prezentare a fost ce a lui Alexandru Șerban din partea Procter & Gamble, vorbitorul încurajând participanții să se implice în discuție pe marginea problematicii adaptării la reducerea echipei de lucru. Studiul de caz prezentat de Alexandru a înfățișat modul în care se poate administra o situație critică de lipsă de personal prin redistrubuirea corectă a atribuțiilor și zonelor managerilor implicați. Discuția rezultată din problematica prezentată de Alexandru a reușit să releve aspecte cruciale ale modului de gestionare a acestui tip de provocare.


Liviu Vancea – WCM – World Class Management – sistem coerent, practic și vizual de management al peformanței la nivel operațional
Liviu Vancea, reprezentantul din partea grupului Saint-Gobain a oferit celor din sală un exemplu de succes al implementării programului World Class Management în cadrul subdiviziunii Weber din România și a evidențiat modul în care fabricile au reușit să adopte acest sistem cu succes de la nivelul de top management, cascadat până la nivelul de producție. Liviu a pornit prin a exemplifica propria viziune asupra organismului pe care îl reprezintă o organizație și s-a folosit de un desen inedit pentru a contura portretul unei companii moderne. În continuare acesta ne-a trecut pas cu pas prin toate componentele sistemului World Class Management și a pus accent pe conceptul de ownership, pe eliminarea pierderilor de cost operațional, pe valorificarea echipe cross-function versus echipa departamentală și a oferit un credit special ciclului PDCA(plan-do-check-adjust).


Gelu Stan – Cum alegem un set de KPI?
Prezentarea numărul patru, cea a lui Gelu Stan din partea Valiant TMS, a reprezentat o abordare practică și vizuală asupra modului în care putem formula și implementa corect un set de KPIs. Prezentarea debutează cu o comparație între indicatorii urmăriți de echipajul unui avion și indicatorii cheie de performanță ce se folosesc deseori în business. Primul principiu evidențiat de Gelu a fost cel al clarității în interpretare a KPIs-ilor și al înțelegerii comune al acestora în cadrul organizației. Exemplul practic oferit în cadrul prezentării s-a focusat pe modelul de business, procesul principal contorizat de KPI și pe modul de calcul al acestuia.


Silviu Ștefan – Incentivarea non financiară
Silviu Ștefan, reprezentantul Sodexo în cadrul conferinței aduce în discuție incentivarea non financiară și modul în care această tehnică poate să crească performanțele angajaților. Prezentarea debutează prin diferențierea termenilor incentive și recognition și continuă prin detalierea tehnicilor prin care motivarea angajaților se poate realiza cu succes. Printre elementele cruciale Silviu a amintit schemele de recompensare non financiare, motivarea verbală, planul de comunicare, dar mai ales scheme netradiționale care pot să producă dinamică în cadrul angajaților. Silviu a prezentat o seride de studii de caz cu rezultate punctuale ce demonstrează funcționalitatea incentivării non financiare în schimbul celei financiare, relevând beneficiul pe termen lung al acestei practici.

Mădălina Antohe – Millenials @ Work

Modulul individual a continuat cu prezentarea Mădălinei Antohe care s-a constituit într-o incursiune în generația milenială și modul în care acești tineri se comportă și performează la locul de muncă. Prezentarea începe cu o detaliere a celor 5 tipuri de generații ce se pot regăsi la locul de muncă: tradiționaliștii, baby boomers, generația X, milenialii și generația 2020. Mădălina ne-a relevat provocările ce intervin atunci când mai multe generații interacționează și a descris în amănunt generația milenială care momentan reprezintă cultura dominantă la locul de muncă. Printre sfaturile oferite de Mădălina am regăsit un accent special pe oferirea de feedback, pe transparența, pe mentoring și îmbunătățire personală.


Eugen Șerbănescu – Pot fi motivați oamenii de vânzări cu obiective pe termen lung?
Prezentarea lui Eugen Șerbănescu din partea GSP consulting se concentrează pe modul în care pot fi motivați oamenii de vânzări pe termen lung, iar Eugen construiește pentru început un profil al omului de vânzări modern relevând caracteristicile sale centrale: egocentrism, nevoia de acțiune, rebeli, protectivi, money driven și posesivi. Din punctul de vedere al lui Eugen un element cheie al motivării oamenilor de vânzări prin managementul performanței îl reprezintă comunicarea. Discursul lui Eugen contrastat de comparații vizuale a oferit participanților o viziune complexă asupra principalelor provocări în managementul performanței în vânzări punând accent de flexibilitate, claritate, transparență, simplitate și o standardizare bine pusă la punct.


Corina Biholar – Engagement…Motorul Performanței
Corina Biholar încheie sesiunea de prezentări din cadrul conferinței cu o prezentare ce are în vedere implicarea angajaților și care sunt factorii centrali implicați. Corina a prezentat trendurile globale și tehnologiile disruptive ce duc la emergența unor noi business-uri și a unor noi provocări actuale în ce privește implicarea angajaților. Prezentarea a continuat prin exemplificarea structurii interne a companiei și a modului în care este tratată provocarea engagement-ului prin abordarea continuă, holistică, integrată în strategia de business și prin gestiunea comună a proceselor cu impact asupra motivării angajatului de către HR și management. Corina a definit structura managerului viitorului prin responsabilitate, angajament, spirit de echipă și inovare.

Top Management Performance 360 – Business la superlativ

October 14th, 2015 Posted by Cursuri, KPIs, Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Performanța individuală, Performanța operațională, Performanța strategică 0 thoughts on “Top Management Performance 360 – Business la superlativ”

banner-acumen-1600x900Succesul în business e un secret bine păstrat, dificil de intuit și râvnit de orice antreprenor. Ce îi diferențiază pe cei 1% care au reușit să-și creeze, dezvolte și să mențină o afacere în continuă creștere de cei cu realizări mediocre? Unii ar putea spune că totul se învârte în jurul unei idei de afaceri originale, că identificarea unei nișe de piață cu potențial ar fi esențială sau că doar experiența cumulată în varii arii de business poate produce rezultate excepționale.

Un răspuns rațional la această dilemă este probabil intersecția armonioasă a celor trei elemente, însă succesul nu ar fi posibil fără cel de-al 4-lea element și anume pregătirea profesională. În contextul diversității și complexității structurii unei companii moderne, provocările cu care se confruntă un manager vor surveni de cele mai multe ori din interiorul organizației sale.

Managerul ideal cunoaște modul de funcționare, interacțiunile, potențialul și competențele fiecărui angajat/departament pe care îl are în subordine și reușește să funcționeze ca un catalist pentru cooperarea internă. În același timp el trebuie să reprezinte vârful de lance al viziunii și strategiei companiei, asigurând progresul și trecând mereu cu un pas în fața concurenței.

business-561388_1280

O astfel de dezvoltare „la 360 de grade” este imposibilă fără cunoștințe solide de planificare strategică și fără un sistem bine pus la punct de management al performanței. Din acest motiv, Acumen Integrat a pregătit în 2015 un program integrat de management al performanței, unic în România. Programul este compus din 4 module:

  1. Planificare Strategică în Afaceri – 3 zile
  2. Indicatori Cheie de Performanță – 3 zile
  3. Îmbunătățirea Performanței – 3 zile
  4. Criteriile de Performanță, Evaluarea și Îmbunătățirea Performanței Angajaților – 2 zile

Cele 4 cursuri oferă participanților o experiență completă în managementul performanței, sintetizând cei 10 ani de cercetare exhaustivă în domeniul business. Pentru fiecare curs participanții au posibilitatea de a opta și pentru obținerea certificării oferite de The KPI Institute, autoritatea globală în lucrul cu Indicatori Cheie de Performanță.

CLICK PENTRU BROȘURA PROGRAMULUI

Cum să depășiți 3 provocări majore în procesul de măsurare a performanței

September 22nd, 2015 Posted by KPIs, Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Webinar 0 thoughts on “Cum să depășiți 3 provocări majore în procesul de măsurare a performanței”

660-09-24

Despre webinar

Acest webinar vă prezintă o serie de instrumente cu ajutorul cărora veți reuși să depășiți cu ușurință cele mai frecvente provocări întâlnite de profesioniști în procesul de măsurare a performanței. Cu abordarea potrivită veți putea chiar să evitați capcanele ce intervin în etapa de selecție a indicatorilor cheie de performanță, de documentare și setare de ținte sau în procesul de colectare a rezultatelor de performanță. Cele 45 de minute vor oferi exemple de bune practici care se stau la baza unui sistem solid de măsurarea performanței.

Subiecte principale

  • Înțelegerea Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Selectarea KPIs;
  • Documentarea KPIs;
  • Stabilirea de ținte;
  • Colectarea rezultatelor de performanță.

Obiectivele webinarului:

  • Diferențierea clară dintre diferite instrumente de management a performanței;
  • Descoperirea unor tehnici inovative de selectare a KPIs;
  • Prezentarea unui formular standard de documentare KPI;
  • Stabilirea de ținte relevante prin utilizarea unor surse de informare multiple;
  • Oferirea de sfaturi pentru a optimiza colectarea datelor.

Despre vorbitor

Cristina Tărâță este Coordonatorul Departamentului de Cercetare în cadrul The KPI Institute. Activitatea sa de cercetare se reflectă în contribuția pe care o aduce dezvoltării platformei smartKPIs.com și a domeniului de măsurarea performanței, prin realizarea de publicații precum rapoarte Top 25 Indicatori Cheie de Performanță sau a seriei de dicționare dedicate Indicatorilor Cheie de Performanță specifici unei arii funcționale sau industri.

În calitate de consultant, Cristina este implicată în proiecte ce presupun implementarea de sisteme de management al performanței, atât la nivel strategic cât și operațional și individual. În completarea experienței sale, intervin activitățiile de formator prin livrarea unui portofoliu extins de cursuri. Ca și Master Trainer acreditat de către Association for Talent Development, USA, Cristina livrează atât cursuri în format tradițional, cât și online.

Înscriere

Participarea la acest webinar este gratuită și se poate realiza accesând următorul link:

https://attendee.gotowebinar.com/register/1789146580733807874

CONFERINȚA MANAGEMENTUL PERFORMANȚEI ÎN ROMÂNIA 2015

September 16th, 2015 Posted by Evenimente, KPIs, Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Performanța individuală, Performanța operațională, Performanța strategică 0 thoughts on “CONFERINȚA MANAGEMENTUL PERFORMANȚEI ÎN ROMÂNIA 2015”

Conferinta_Logo_2015_Continental-colorat-01

Profesioniștii în domeniul managementului performanței din România se reunesc pentru a V-a oară în cadrul Conferinței Managementul Performanței în România 2015. Evenimentul reușește să surprindă anual prin diversitatea subiectelor tratate și aplicabilitatea acestora, prin perspectivele variate abordate, dar și prin estimarea tendințelor viitoare în managementul performanței în România și la nivel internațional.

Beneficii

  • Inter-relaționare cu cei mai avizați specialiști în domeniu din România;
  • Cunoașterea celor mai noi tendințe în managementul performanței, validate la nivel internațional;
  • Oportunitate unică de învățare, prin intermediul formatului interactiv al evenimentului;
  • Descoperirea celor mai bune practici în domeniul managementului performanței.

Structura evenimentului

  • 1 Mastersclass – 19 noiembrie
  • 2 zile de Conferință – 19 și 20 noiembrie
  • 14 sesiuni de prezentări care vor trata aspecte precum:
                    -> monitorizarea indicatorilor de performanță;
                    -> deschiderea către schimbare;
                    -> selectarea corectă a indicatorilor;
                    -> motivarea – parte esențială a performanței individuale;
                    -> alinierea performanței la rezultate;
                    -> adaptarea la restrângerea numerică a echipei;
                    -> cascadarea Arhitecturii Sistemului de Management al Performanței.
  • 3 paneluri de discuții
  • 3 workshop-uri desfășurate în paralel (A/ B/ C) – 21 noiembrie

Companii reprezentate în cadrul evenimentului

BRD, Procter&Gamble, Vivre Deco, Valiant TMS, Urgent Cargus, Saint Gobain-Weber, City Grill Restaurants, Hewlett Packard, Calitop, Incetive Solutions Sodexo, Domeniile Coroanei Segarcea, FM Logistic, Dacia Pitești.

Vizitează website-ul conferinței

Studiul de Piață „Relațiile cu Clienții în România 2015”

August 25th, 2015 Posted by KPIs, Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Raport, Studiu 0 thoughts on “Studiul de Piață „Relațiile cu Clienții în România 2015””

The KPI Institute, organizație internațională de cercetare în domeniul îmbunătățirii performanței, în parteneriat cu Acumen Integrat, a desfășurat Studiul de Piață „Relațiile cu Clienții în România 2015” la nivel național pentru a evalua gradul de satisfacție a consumatorilor români în raport cu experiența interacțiunii cu diferiți furnizori de produse și servicii din România.

Studiul de Piață „Relațiile cu Clienții în România 2015” a scos la lumină care sunt preferințele românilor în privința modului în care sunt abordate relațiile cu clienții de către un spectru larg de organizații aparținând a 26 de categorii premiate, care au inclus atât companii private cât și instituții de stat.

xx

Scopul acestui studiu a fost de a identifica acele companii care se bucură de un grad ridicat de apreciere în România, din perspectiva calității serviciilor oferite.
Prin intermediul chestionarului propus, inițiatorii studiului au urmărit să afle:

  • Criteriile pe care românii își bazează decizia de alegere a furnizorilor;
  • Cele mai importante elemente în evaluarea Serviciului de Relații Clienți;
  • Frecvența interacțiunii cumpărătorilor români cu furnizorii de servicii din diferite industrii;
  • Campionii în relațiile cu clienții din România.

Printre concluziile principale sintetizate în urma studiului amintim: 

  • În mod rațional, solicitați să acorde note unei liste prestabilite de criterii utilizate pentru a selecta furnizorii de bunuri și servicii, respondenții plasează pe prima poziție criteriul „calitate”, urmat de criteriile „preț” și „rapiditate” (în procesarea comenzilor).
  • Rugați să enumere și alte elemente care contează (în cazul în care consideră că ar mai exista și altele), respondenții readuc în discuție elementul „preț,” ceea ce poate conduce la ideea că, deși în mod rațional respondenții tind spre „calitate,” în fapt sunt influențați cel puțin la fel de mult de elementul „preț.”
  • Respondenții nu sunt la fel de interesați de etica în afaceri a furnizorului, ei clasând impactul pe care aceștia îl pot avea asupra mediului înconjurător pe unul dintre ultimele locuri în ierarhia elementelor care contează în alegerea furnizorilor.
  • Naționalitatea furnizorului este ultimul element pe care consumatorii îl iau în calcul atunci când fac o achiziție.
  • Îndeplinirea promisiunilor și oferirea de informații relevante și corecte însumează criteriile principale în evaluarea serviciului Relații Clienți.

Vezi rapoartele specializate pe industrii și Raportul General al Studiului de Piață „Relațiile cu Clienții în România 2015” !

Webinar gratuit: Performanța în relația cu furnizorii

March 16th, 2015 Posted by Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit: Performanța în relația cu furnizorii”

News_BannerDezvoltat pe marginea abordării relațiilor cu furnizorii privită din perspectiva managementului performanței, Acumen Integrat organizează joi, 19 martie 2015, webinarul Performanța în relațiile cu furnizorii, gândit ca o incursiune în cursul „Certificare Profesională: Performanța în Relația cu Furnizorii”. Acest webinar, al optulea din cadrul sesiunii de webinarii din această primăvară, își propune să adreseze teme relevante, care să ofere o nouă perspectivă abordării integrative a relației cu furnizorii și a utilizării indicatorilor de performanță, în scopul monitorizării performanței și al îmbunătățirii colaborării cu aceștia.

Detalii webinar

  • Dată desfășurare webinar: Joi, 19 martie 2015
  • Oră desfășurare: 16:00-17:00
  • Durata: 1 oră (45 min. prezentare, 15 min. sesiune Q&A)
  • Participare online: Gratuită

Teme abordate

În cadrul webinarului se vor aborda următoarele teme specifice:

  • Elementele Cheie de performanță în relația cu furnizorii;
  • Analiza etapelor principale ce pot fi optimizate în procesul de achiziții;
  • Utilizarea eficientă a instrumentelor de management al performanței în gestiunea furnizorilor;
  • Motivația pentru îmbunătățirea performanței furnizorilor;
  • Beneficiile implementării unui sistem de performanță a furnizorilor.

Despre formator

Webinarul va fi susținut de Cristina Bleoca, specialist în achiziții și managementul lanțului de achiziții, cu o experiență managerială de peste 10 ani în domeniul aprovizionării și achizițiilor în companii din sectorul automotive și FMCG. Funcția de manager de operațiuni pe care o ocupă în prezent i-a oferit experiența practică pe care ea o împărtășește cu alți profesioniști, care participă la cursurile sale.

Cristina a coordonat departamente aflate la diferite niveluri de maturitate, de la punerea bazelor departamentelor de achiziții la administrarea unor perioade de creștere accelerată.

Experiența sa include formularea și implementarea de strategii pentru dezvoltarea activității de management al furnizorilor, optimizarea activității logistice, a fluxului materialelor, cât și managementul stocurilor.

Înscrieri

Participarea este gratuită la acest webinar, iar înscrierile se pot realiza accesând linkul:

https://attendee.gotowebinar.com/register/1552677908622333442