Posts tagged "Managementul Performantei"

Pe drumul Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs) din domeniul Logisticii la Translogistica 2016

October 17th, 2016 Posted by Evenimente, Noutăți 0 thoughts on “Pe drumul Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs) din domeniul Logisticii la Translogistica 2016”

Translogistica este cea mai importantă expoziție de logistică și transport din România și din Europa de Sud – Est. Expoziția este dedicată produselor, serviciilor și soluțiilor inovative din transporturi comerciale, expedieri de mărfuri și canale logistice.

translogistica 2016

În perioada 12 – 15 octombrie am avut prilejul de a participa la Translogistica Expo, împreună cu partenerul nostru The KPI Institute, în calitate de expozanți și promotori ai managementului performanței în Aprovizionare-Logistică. Expoziția a avut loc în spațiile centrului expozițional Romexpo București.

Evenimentul a adus sub același acoperiș jucători importanți din domeniul logisticii precum: Cargo Trans Vagon, CFR Marfă, Compania Națională Administrația Canalelor Navigabile, Deutsche Bahn Cargo, Renault Comerciale Roumanie, Transport Trade Servicies și mulți alții.

translogistica 2016

Am avut plăcerea de a schimba idei și impresii cu diferiți profesioniști în domeniu. Totodată am promovat cursurile noastre dedicate domeniului, dar și importanța sistemelor de managementul performanței în apovizionare – logistică. Poți afla mai multe despre cursurile privind managementului performanței în domeniul logisticii aici.

Translogistica Expo 2016 a fost organizat de Distinct Image, în parteneriat cu Romexpo.

Ne-am bucurat că am avut ocazia să participăm la un eveniment de importanță națională și internațională și că am cunoscut adevărați profesioniști în domeniul logisticii. Și pentru că și noi suntem la rândul nostru profesioniști, ne arătăm toată deschiderea înspre a ajuta jucătorii din domeniul logisticii să-și consolideze performanța.

Ne-ai vizitat standul din cadrul Translogistica 2016?

Un nou eveniment – Despre Performanță la Absolut!

May 10th, 2016 Posted by Evenimente 0 thoughts on “Un nou eveniment – Despre Performanță la Absolut!”

DP-logo-v1Acumen Integrat lansează un nou eveniment – Despre Performanță la Absolut, destinat tuturor celor care doresc să-și armonizeze performanța profesională cu cea personală, propunând o structură inovativă care va permite fiecărui participant să-și creeze o experiență personalizată de excepție prin care să-și atingă cea mai bună versiune a sa – ”his better self”. În cadrul acestei experiențe, participanții vor parcurge o călătorie care îi va ajuta să-și îmbunătățească stilul de viață în era vitezei și a digitalizării, creând armonie între aspectele vieții cotidiene prin îmbinarea a 4 elemente cheie: Minte, Suflet, Corp și Acțiuni. Evenimentul promovează conceptul de performanță personală și oferă tuturor celor implicați, la finalul călătoriei, o imagine mentală clară și un plan de acțiune pentru dezvoltarea lor personală și îmbunătățirea acestui proces. 

teasing

Învățarea experențială va fi metodologia după care se va desfășura întregul eveniment, participanții având libertatea de a-și stabili singuri traseul, prin alegerea ordinii în care parcurg 3 din cele 4 ateliere de lucru: Minte, Suflet și Corp. Iar la final toți participanți vor urma atelierul Acțiuni. Printre tematicile ce vor fi abordate în cadrul evenimentului se regăsesc: instrumente de măsurare a timpului, luarea de decizii și influența factorilor interni și externi asupra acestora, dezvoltarea concentrării pe termen lung, indicatori cheie de performanță, metode de monitorizare a stilului de viață, identificarea de resurse energetice necesare atingerii performanței noastre personale.

Despre Performanță la Absolut va avea loc în data de 9 iunie 2016, la Cluj-Napoca, la The Office Conference Center, între orele 09:00 și 17:00. Mai multe detalii despre ateliere, facilitatori și ce presupune participarea în curând. Între timp vă invităm să ne urmăriți pe site și pe rețelele de socializare.

 

Contact:
Iulia Man

Coordonator Eveniment

Telefon: +40 264 414 360

Mobil:  +40 743 927 548

E-mail: iulia.man@acumen.ro

Webinar gratuit – Bune practici în utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs)

February 8th, 2016 Posted by KPIs, Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit – Bune practici în utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs)”

02-11-660px

Despre webinar

Indicatorii Cheie de Performanță (KPIs) stau la baza unui mecanism complex: Sistemul de Management al Performanței. Un KPI poate face diferența dintre succes și eșec. Webinarul își propune să promoveze bune practici în utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs), oferind totodată cunoștințele necesare înțelegerii elementelor de bază ale acestora.

Principalele subiecte abordate

  • Care este rolul KPIs?
  • Cum formulăm KPIs?
  • Cum selectăm cei mai relevanți KPIs?
  • Cum raportăm KPIs?
  • Care sunt următorii pași în lucrul cu KPIs?

Obiectivele webinarului

  • Înțelegerea valorii adăugate de KPIs și poziționarea KPIs ca instrumente de Managementul Performanței;
  • Clarificarea terminologiei și a standardelor de formulare KPIs;
  • Exersarea tehnicilor de selecție a KPIs;
  • Explorarea celor 4 posibilități din ciclul de viață al KPIs: menținere, actualizare, pastrare/suspendare, înlocuire.

 

Înregistrarea la acest webinar este gratuită și se poate realiza accesând următorul link:

https://attendee.gotowebinar.com/register/1192079884182759681

 

Despre vorbitor

Raluca Vintilă este coordonatorul departamentului de Instructional Design și E-learning, în cadrul The KPI Institue, un institut specializat în managementul performanței, ce operează programe de cercetare în 12 arii diferite precum: strategie, indicatori cheie de performanță, performanță individuală, relații cu clienții și inovare în performanță.

Implicarea ei în designul programelor educaționale este ceea ce o recomandă, reprezentând punctul central al activității sale profesionale. Aceste aspecte sunt completate prin pregătirea sa academică. Ea coordonează dezvoltarea soluțiilor de învățare atât clasice, cât și online, ce privesc dezvoltarea competențelor în aria managementului perfomanței.

În calitate de formator, Raluca a livrat cursuri, workshopuri, simulări de business și webinarii referitoare la măsurarea și îmbunătățirea performanței unor profesioniști dintr-o varietate de industrii precum: telecomunicații, oil & gas și transporturi. A format în total peste 2500 de participanți.

Raluca a susținut workshopuri și prezentări vizând următoarele teme:

  • „Măsurarea Performanței: De la strategie la Indicatori Cheie de Performanță (KPIs)”, Conferința Managementul Performanței în România, 2015;
  • „Instrumente cheie pentru Planificare Strategică”, Conferința Managementul Performanței în România, 2014;
  • „Indicatori Cheie de Performanță: Măsurare, învățare, optimizare”, Conferința Managementul Performanței în România, 2014.
  • Printre cele mai semnificative conferințe la care a participat, se regăsesc:
  • Strategy Leaders Forum in Dubai, United Arab Emirates (2014), dedicată execuției strategiei organizaționale și Balanced Scorecard;
  • HR Directors Business Summit in Birmingham, United Kingdom (2016).

Raluca a parcurs două programe masterale, în Management și Educație. Studiile universitare sunt complementate cu 7 stagii de practică în organizații private și publice din țară și din străinătate, majoritatea având ca obiectiv principal analiza și dezvoltarea organizațională.

 

Prima zi a Conferinței Managementul Performanței în România 2015

November 24th, 2015 Posted by Evenimente, Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Performanța individuală, Performanța operațională, Performanța strategică 0 thoughts on “Prima zi a Conferinței Managementul Performanței în România 2015”

Masterclass – Dezvoltarea unui Sistem Integrat de Management al Performanței

Cea de-a 5-a ediție a Conferinței Managementul Performanței în România 2015 a debutat cu MasterClass-ul susținut de Andreea Vecerdea și Marcela Presecan din partea The KPI Institute, sesiune destinată introducerii publicului în universul indicatorilor cheie de performanță și al sistemelor de management performant. Introducerea a fost completată prin prezentarea de studii de caz și prin interacțiunea directă cu publicul care a adresat întrebări referitoare la detalii specifice ale procesului de implementarea a unui sistem de management al performanței. Andreea a oferit o atenție specială componentei teoretice a acestui sistem și procesului de luare al deciziilor, MasterClass-ul culminând cu un exercițiu interactiv de cascadare a arhitecturii sistemului de management al performanței. Marcela a continuat prin a exemplifica câteva tehnici de măsurare a performanței la nivel individual și bune practici în comunicarea cu angajații și în stimularea gradului de implicare al angajatului.

CRH România – Managementul performanței – pivotul ciclului anual de management al resurselor umane

Prima prezentare din modulul strategic a fost cea a Valentinei Gheorghiță și a Gabrielei Apostol  din partea CRH România și a avut în vedere detalierea sistemului de management al performanței implementat în cadrul propriei companii. Prezentarea a început prin definirea activității companiei și a continuat cu elementele ciclului anual și detalierea proceselor implicate în managementul performanței. Structura procesului a fost împărțită în obiective, profiluri de competențe, ratinguri generale, interese de carieră, IDP. Managementul performanței reprezintă practic un pivot al ciclului anual și este detaliat în planuri de succesiune, planuri de carieră, interviuri de carieră, revizuiri ale bonusurilor și compensațiilor sau revizuiri salariale. Prezentarea s-a încheiat cu o detaliere a elementelor funcționale contrastate de lucrurile pe care CRH România încă le îmbunătățesc în sistemul lor de management al performanței.

Urgent Cargus – SIGUR – un program puternic de monitorizare și vizualizare a indicatorilor de performanță

Ioana Toma din partea Urgent Cargus și-a adus aportul în cadrul conferinței împărtășind celorlalți participanți succesul pe care programul SIGUR, implementat în cadrul companiei, l-a avut  și cum a fost posibil. Ioana a dezvăluit care  au fost indicatorii cheie de performanță utilizați în cadrul proiectului și modalitățile inovative prin care Urgent Cargus a crescut vizibilitatea lor. O componentă cheie a programului SIGUR a fost sistemul de recompensare derivat din cel de management al performanței, indicatorii cheie de performanță și raportarea lor devenind o componentă atractică prin stimularea celor cu rezultate bune și prin organizarea de teambuildinguri pentru echipele cu performanțe deosebite.

City Grill Restaurants – Programul de fidelitate al grupului City Grill

Loredana Negoiță din partea City Grill face o incursiune în programul de fidelitate al companiei din care provine, iar prezentarea începe cu o detaliere a filialelor grupului City Grill și a continuat printr-un video care exemplifica modul în care grupul City Grill promovează ideea susținerii producătorilor locali, iar Loredana a prezentat sistemul prin care este asigurată calitatea produselor City Grill. Prin intermediul unui proiect interdepartamental grupul City Grill a reușit să îmbunătățească metoda colectării de feedback din partea clienților și pus bazele unui program de fidelitate conform cu așteptările clienților. Programul de fidelitate al City Grill a fost inițiat în 2012, iar în 2013 compania a dezvoltat și o aplicație de mobil pentru a înlocui vechile carduri de fidelitate și pentru a putea transmite informații și oferte noi direct utilizatorului, pentru a face posibilă rezervarea online a locurilor în restaurante și pentru a facilita transmiterea de feedback. În ce privește utilizarea indicatorilor cheie de performanță, grupul City Grill măsoară atât satisfacția clienților ce utilizează varianta fizică a cardului de fidelitate, dar mai ales prin intermediul feedback-ului oferit în cadrul aplicației, iar acest feedback este convertit în grafice de performanță.

Ștefan Neagoe – Deschiderea către schimbare – esențială pentru un management competitiv

Prezentarea cu numărul 4 a fost cea a lui Ștefan Neagoe acesta realizând un discurs dublat de exemple din experiența sa profesională pentru a releva în primă fază ce înseamnă un management performant. În definiția sa acesta se compune din viziunea comună a angajaților companiei, o echipă motivată, un sistem bun de control și comunicare, feedback și ascultare activă și mai ales deschiderea către schimbare și inovare. Procesul schimbării debutează prin identificarea nivelului de dezvoltare al echipei fiind necesară definirea orientării, cunoașterea modului de fragmentare al echipei și a responsabilităților, integrarea schimbărilor în cadrul echipei și în final obținerea performanței. În viziunea lui Ștefan succesul se definește prin capacitatea de aliniere la un set comun de valori și idei și prin rezistența la eșec.

Simina Bleau – Centre de evaluare a competențelor în FM Logistic România – perspective de îmbunătățire a performanței

Prezentarea Siminei Bleau din partea FM logistic ne-a oferit o viziune asupra provocărilor ce apar în cadrul managementului performanței din perspectiva resurselor umane și a modului de evaluare al angajaților. Incursiunea Siminei a debutat cu identificarea unor eșecuri decizionale din rândul publicului și modul în care puteau fi prevenite aceste decizii.  Prezentarea a continuat cu detalierea etapelor de selecție a programului FM Logistic oferind informații despre cele mai bune practice în selecție și recrutare. De asemenea Simina a vorbit despre diferitele tipuri de oameni din mediul de business și diferențele de potențial ale acestora. Prezentarea s-a încheiat cu componentele cheie ale unei decizii bune de selecție și cu recomandarea de a analiza în amănunt profilurile angajaților.

Marius Dan – Lean România – Proiect Strategic National

Prezentarea ce a încheiat prima zi a conferinței a fost cea a lui Marius Dan din partea companiei Calitop. Marius a detaliat proiectului strategic național Lean România evidențiind provocările ce au apărut pe parcurs.  Printre provocările centrale a fost și criza din 2012, însă Marius a explicat cum acest fenomen poate fi folosit în mod benefic de către companii. Prezentarea a continuat cu un studiu de caz comparative între proiectul Salina Durgău și proiectul Lean România, evidențiind avantajele utilizării unui sistem de management al performanței în ce privește profitabilitatea unui proiect administrat corect.

Webinar Gratuit – 5 inițiative pentru creșterea implicării emoționale a angajaților

November 10th, 2015 Posted by KPIs, Managementul Performanței, Noutăți, Performanța individuală, Webinar 0 thoughts on “Webinar Gratuit – 5 inițiative pentru creșterea implicării emoționale a angajaților”

660-11-12

Descrierea webinarului

Studiile realizate de specialiștii organizației de cercetare Gallup, au evidențiat importanța implicării emoționale a angajaților la locul de muncă din prisma beneficilor tangibile pe care aceștia le generează, precum creșterea cu 10% a satisfacției clienților, cu 21% a productivității si cu 22% a profitabilității firmei.

Pentru a genera cu adevărat valoare adăugată din managementul talentelor, profesioniștii din Resurse Umane trebuie să învețe cum să implice emoțional pesonalul la locul de muncă. Webinarul  se va concentra pe prezentarea unor instrumente de măsurare a implicării și bune practici pentru a implementa programe care să stimuleze dedicarea angajaților.

Subiecte abordate

  • Definirea conceptului de implicare emoțională a angajaților;
  • Implicarea angajatului vs managementul perfomanței;
  • Inițiative pentru creșterea implicării angajaților.

Obiective de învățare

  • Înțelegerea importanței implicării emoționale a angajaților;
  • Identificarea de bune practici pentru măsurarea gradului de implicare emoțională a angajaților;
  • Furnizarea de posibile inițiative pentru a susține un nivel ridicat de implicare din partea personalului.

Profilul trainerului

Cristina Tărâță este Coordonatorul Departamentului de Cercetare în cadrul diviziei europene a The KPI Institute, autoritatea globală în domeniul Indicatorilor de Performanță (KPIs).

Pe lângă activitatea de cercetare, Cristina activează și în calitate de consultant, fiind implicată în proiecte de consultanță ce presupun implementarea de sisteme de management al performanței bazate pe Balanced Scorcard, atât la nivel strategic cât și operațional și individual, în companii din arii diverse de activitate, cum sunt telecomunicații, industria petrochimică, servicii medicale, sectorul public și servicii profesionale.

Ca și Master Trainer acreditat de Association for Talent Development USA, Cristina a facilitat peste 100 de ore de training în domeniul managementului performanței, prin cursuri precum:

  • Certificare Profesională Indicatori Cheie de Performanță
  • Implementarea Programelor de Creștere a Implicării Emoționale a Angajaților
  • Criterii de Evaluarea Performanței Angajaților

Participarea la acest webinar este gratuită și se poate realiza accesând următorul link:

https://attendee.gotowebinar.com/register/5055466873808832002

Webinar gratuit: Performanța în Serviciul de Relații Clienți

February 25th, 2015 Posted by Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit: Performanța în Serviciul de Relații Clienți”

Webinar gratuit relatii clienti

În vederea stabilirii excelenței în ceea ce privește implementarea unui sistem de relații clienți, organizațiile trebuie să acorde atenție sporită atât profesioniștilor din domeniu, cât și canalelor, tehnologiilor și instrumentelor de evaluare specifice. Pentru a avea o perspectivă de ansamblu asupra modului de creare și consolidare a unui serviciu de relații clienți performant, Acumen Integrat vă invită să participați la webinarul gratuit Performanța în Serviciul  de Relații Clienți.

Acesta reprezintă al cincilea webinar din seria de webinarii gratuite din această primăvară și se va desfășura joi, 26 februarie, începând cu ora 16:00. Webinarul constituie premisa consolidării unui serviciu de relații clienți menit să asigure o experiență extraordinară, atât pentru clienții interni cât și pentru cei externi, și face o scurtă introducere a cursului Certificare Profesională: Performanța Serviciului de Relații Clienți.

Detalii webinar

  • Dată desfășurare webinar: Joi, 26 februarie 2015
  • Oră desfășurare: 16:00-17:00
  • Durata: 1 oră (45 min. prezentare, 15 min. sesiune Q&A)
  • Participare online: Gratuită

Teme abordate
În cadrul webinarului se vor aborda următoarele teme specifice:

  • Importanța și scopul menținerii relațiilor cu clienții;
  • Asigurarea unui serviciu de relații clienți de excepție;
  • Pilonii performanței serviciului de relații clienți;
  • Competențele specifice serviciului de relații clienți.

Astfel, acest webinar se adresează tuturor persoanelor interesate de cunoașterea conceptelor necesare asigurării unui serviciu de relații clienți performant, iar formarea participanților presupune cunoașterea metodelor de identificare a nevoilor și așteptărilor clienților, înțelegerea beneficiilor unei abordări structurate a serviciului de relații clienți, identificarea pașilor de implementare a unei culturi a performanței în serviciul de relații clienți, precum și analizarea beneficiilor și dezavantajelor utilizării diferitelor instrumente de evaluare.

Despre formator
Webinarul va fi susținut de Maria Desmons-Macrea, care ocupă funcția de Manager de Relații Clienți în cadrul The KPI Institute, autoritatea globală privind cercetarea și educația în domeniul Indicatorilor Cheie de Performanță. În cadrul organizației, Maria se ocupă de dezvoltarea și menținerea unei culturi a performanței serviciului de relații clienți. Aceasta deține o experiență de peste patru ani în managementul serviciul de relații clienți.

Înscriere
Participarea este gratuită, iar înscrierile se pot realiza accesând linkul:
https://attendee.gotowebinar.com/register/4059888775880715010

Cei 5S care ne aduc mai aproape de performanță

November 10th, 2014 Posted by Managementul Performanței, Noutăți 0 thoughts on “Cei 5S care ne aduc mai aproape de performanță”

Metoda 5S

Atingerea țintelor definite în cadrul unei organizații se bazează pe factori de influență indirectă ce pot acționa ca un element motivațional sau ca un obstacol în procesul de management al performanței. Un astfel de factor este menținerea unui spațiu de lucru organizat, care se bazează pe cinci principii majore ce pot fi implementate și respectate.

Metoda 5S de organizare a spațiului de lucru este un instrument Lean extrem de eficient, care aduce rezultate vizibile în condițiile în care este implementat corect. Această metodă, originară din Japonia, presupune respectarea a cinci principii, denumite în limba japoneză astfel: seiri, seiton, seiso, seiketsu și shitsuk, și care se traduc în limba română prin: sortare, stabilizare, strălucire, standardizare și susținere.

Prin adoptarea acestor principii simple, angajații își pot organiza spațiul de lucru, astfel încât acesta să fie curat, eficient și sigur, îmbunătățind în același timp productivitatea, respectiv performanța angajaților. Scopul principal al implementării metodei 5S este reprezentat de nevoia organizațiilor de a introduce niște practici standardizate și operaționale ce oferă soluții eficiente, repetitive și sigure de muncă.

Un flux de lucru standardizat în cadrul companiei asigură o bază solidă pentru alte îmbunătățiri care pot fi necesare în procesul de implementare a instrumentelor Lean. Totodată, asigură o mai bună vizualizare a spațiului de lucru. Performanța este atinsă prin unul dintre cele mai importante aspecte ale metodei 5S, și anume identificare problemei și semnalizarea imediată a acesteia.

Metoda 5S se bazează pe capacitatea de autogestionare a echipei. Din acest motiv, metoda trebuie implementată de către angajații care își desfășoară activitatea profesională în spațiul vizat. Ea nu poate fi aplicată de către un colaborator extern fără înțelegere și cooperare din partea angajaților.

Din punct de vedere al procesului, cei 5S implică următoarele etape:

Primul pas în implementarea unui proiect 5S este acționarea, materializată prin procesul de „sortare”. Această etapă debutează cu abordarea aspectelor problematice și întreprinderea acțiunilor necesare pentru ca angajații să își desfășoare activitatea zilnică la locul de muncă în condiții optime. Astfel, doar acele lucruri care aduc plus valoare activității zilnice merită a fi păstrate de către angajați pe birourile lor. În caz contrar, acestea ar trebui eliminate din spațiul de lucru, sau date unei alte persoane care ar putea avea nevoie de ele, pentru a încuraja reciclarea și atitudinea ecologică în rândul angajaților. O triere a lucrurilor din sertare, de exemplu, poate duce la câștigarea de spațiu la locul de muncă. Este bine totuși să se consulte înainte politica organizației în acest sens, deoarece aceasta poate oferi informații utile pentru a determina dacă un anumit obiect poate fi aruncat sau dat.

„Stabilizarea” sau organizarea spațiului de lucru este a doua etapă din cadrul metodei 5S. Scopul acestei etape este ca angajații să desemneze locuri precise pentru documente, obiecte și echipamente. Astfel, în special lucrurile care sunt utilizate cel mai des sunt așezate în locuri specifice. Adesea, atribuirea spațiului pentru fiecare obiect se face utilizând bandă adezivă pentru a trasa limitele spațiului dedicat fiecărui obiect de pe birou. În acest mod, angajații observă imediat dacă un anumit obiect lipsește de pe birou sau dacă acesta nu este la locul lui. O altă resursă importantă în definirea spațiului sunt etichetele, care pot fi lipite pe rafturi, dulapuri sau sertare. Acestea constituie un element vizual ce le amintește angajaților locul fiecărui obiect, împiedicându-i totodată să depoziteze obiecte într-un alt loc decât cel atribuit lor.

A treia etapă presupune curățarea tuturor suprafețelor pentru ca toate spațiile să fie accesibile și ușor de utilizat. Pentru a ști cum trebuie curățat echipamentul tehnic, cel mai bine este să se consulte personalul specializat din departamentul de IT. Parcurgerea acestei etape asigură o funcționare mai bună, dar și o durată de viață mai mare a echipamentelor utilizate.

A patra etapă presupune „standardizarea” la locul de muncă, respectarea de către toți angajații a unor proceduri similare, ca de exemplu crearea unui formular special pentru apelurile primite sau crearea de către companie a unui sistem de culori sau a unei liste de verificare înainte de a expedia produsele. Standardizarea proceselor și procedurilor duce la o scădere a numărului de erori și asigură aplicarea principiilor 5S.  Crearea de formulare tipizate în diverse scopuri, fie în format tipărit, fie în format electronic, face ca informația standard să fie mereu prezentată în același format.

După parcurgerea celor patru etape urmează procesul de păstrare sau de menținere a celor implementate. În acest sens, este bine să se creeze o listă de verificare care să fie utilizată pentru a susține toate fluxurile de muncă implementate și eficientizate.

Recent, a apărut un al șaselea S, care face referire la „siguranță” care trebuie să fie situat în prim-plan, respectiv luat în considerare atunci când se implementează oricare dintre pașii anteriori.

Referințe:

Sursa imaginii:

Conferința Managementul Performanței 2014: Masterclass Dr. 3M „Practici internaționale în domeniul Managementului Performanței”

October 28th, 2014 Posted by Evenimente, Managementul Performanței 0 thoughts on “Conferința Managementul Performanței 2014: Masterclass Dr. 3M „Practici internaționale în domeniul Managementului Performanței””

Masterclass CMPRO 2014

Conferința Managementul Performanței 2014, organizată la Sibiu în perioada 23-25 octombrie 2014, a fost deschisă prin Masterclass-ul „Practici internaționale în domeniul Managementului Performanței”, susținut în limba engleză de către dr. Mohamed Moustafa Mahmoud, cunoscut și sub numele de Dr. 3M, Director Executiv al Institutului Madinah pentru Leadership şi Antreprenoriat (MILE) din Arabia Saudită. Cu peste 25 de ani de experiență în domeniu, timp în care a dezvoltat și implementat numeroase proiecte de Balanced Scorecard, Dr. 3M le-a vorbit participanților despre importanța unui BSC în cadrul organizațional, oferind totodată exemple de bune practici la nivel internațional.

Masterclass-ul a debutat cu un exercițiu de gândire care a invitat fiecare participant în parte să găsească drumul de urmat de la startul la finalul unui labirint, respectând anumiți indicatori de direcție. Scopul exercițiului a fost să îi ajute pe participanți să conștientizeze cât de important este să știi unde te afli și unde vrei să ajungi, respectiv cum ajungi în acel punct ținând cont de resursele avute la dispoziție, de limitările și restricțiile impuse.

Prezentarea s-a concentrat pe câteva subiecte majore, și anume:

  • Importanța unei perspective clare asupra misiunii, viziunii și valorilor organizației;
  • Importanța întreprinderii acelor acțiuni care ajută la atingerea obiectivelor și la îndeplinirea strategiei;
  • Importanța măsurării conform principiului „Ce se poate măsura, se poate gestiona”, conform celor patru dimensiuni: Resurse (Input), Proces (Process), Rezultate (Output) și Valoare generată (Outcome);
  • Importanța concentrării nu doar asupra dimensiunii financiare, ci și asupra altor trei dimensiuni: procese interne, învățare și dezvoltare, respectiv satisfacția clienților;
  • Importanța utilizării unui Balanced Scorecard prin oferirea de exemple practice atât din mediul privat, cât și din cadrul instituțiilor publice.

Masterclass CMPRO 2014

Importanța implementării unui Balanced Scorecard

Dat fiind faptul că unul dintre aspectele pe care s-a pus accentul în cadrul Masterclass-ului este importanța unui Balanced Scorecard, în continuare sunt prezentate câteva dintre motivele pentru care acesta constituie un instrument esențial, fiind considerat și unul dintre cele mai importante idei de management ale secolului trecut. Un Balanced Scorecard:

  • Oferă o perspectivă clară asupra strategiei – prin dezvoltarea unei strategii și a unei viziuni organizaționale bine definite, prin alinierea acestora și prin implicarea tuturor actorilor din cadrul organizației în aplicarea acestei;
  • Stimulează performanța – prin eficientizarea managementului de inițiative, planificării și procesului de raportare pentru a pune bazele unei strategii și pentru a realoca resursele în mod dinamic;
  • Optimizează datele – pentru a lua deciziile potrivite, în timp util, pe baza unor date și a unei analize de încredere.

Acest Masterclass a suscitat interesul participanților atât prin temele abordate, cât și prin activitățile practice gândite. Invitații s-au implicat activ în toate activitățile desfășurate și au dezbătut pe marginea ideilor și exemplelor de bune practici expuse într-un mod amplu și bine documentat de către Dr. 3M.

Conferința Managementul Performanței în România – ediția 2014 la final

October 27th, 2014 Posted by Evenimente, Managementul Performanței, Noutăți 0 thoughts on “Conferința Managementul Performanței în România – ediția 2014 la final”

CMPRO 2014

Sâmbătă, 25 octombrie 2014, a avut loc ultima zi a Conferinței Managementul Performanței în România. A patra ediție a acestui eveniment dedicat exclusiv managementului performanței s-a derulat pe parcursul a trei zile, între 23 și 25 octombrie 2014, la Sibiu. Obiectivul acestui eveniment a fost să reunească profesioniști și practicieni în domeniu pentru a discuta bune practici privind managementul performanței la diferite niveluri și pentru a împărtăși din propria lor experiență profesională.

Ediția din acest an a reunit participanți și vorbitori cu experienţă practică în aplicarea managementului performanței, reprezentanți ai unor companii precum OMV Petrom, E-ON, ATOS România, Ros Roca, Fan Courier, Optaros, The KPI Institute.

ZIUA 1 – Masterclass și modul strategic

CMPRO 2014

În cadrul primei zile, participanții au acoperit, în prezentările lor, mai multe arii specifice domeniului. Conferința a fost deschisă de Masterclass-ul „Practici internaționale în domeniul Managementului Performanței” susținut de către Dr. Mohamed Moustafa Mahmoud, cunoscut și sub numele de Dr. 3M. Acesta a vorbit despre avantajele și pașii de parcurs în implementarea unui sistem de Balanced Scorecard, oferind exemple de bune practici de la nivel internațional.

Modulul I, dedicat performanței la nivel strategic i-a reunit pe Radu Gîju, Head of Operations în cadrul companiei ATOS România, Ion-Florin Gașpar, Project Engineer în cadrul companiei OMV Petrom, Andrada Ghețe, Business Research Analyst în cadrul The KPI Institute, respectiv Raluca Vintilă, Instructional Design & E-Learning Coordinator în cadrul aceleiași organizații. Prezentările din această sesiune, au pus accentul asupra importanței planificării strategice și a evaluării periodice, respectiv asupra necesității raportării continue.

Participanții care au luat cuvântul în cadrul acestei sesiuni dedicate nivelului strategic au prezentat, raportându-se la experiența lor, subiecte precum stabilirea de Indicatori Cheie de Performanță (KPI) aliniați cu obiectivele organizaționale, schimbarea la nivel organizațional, importanța procesului de benchmarking și instrumente specifice utilizate în procesul de planificare strategică.

ZIUA 2 – Modulul operațional și modulul individual

CMPRO 2014

A doua zi a conferinței a fost dedicată managementului performanței la nivel operațional, respectiv la nivel individual.

Modulul II, Managementul Performanței la nivel operațional, i-a reunit pe Daniel Timofei, Central & Eastern Europe Area Manager în cadrul companiei Ros Roca, Andreea Vecerdea, Head of Performance Management Office în cadrul The KPI Institute, Mihai Păculea, Data Analysis & Reporting Specialist, în cadrul The KPI Institute și Manuel Hila, Senior Data Visualization Specialist în cadrul aceleiași organizații. Vorbitorii au discutat despre problemele cu care se confruntă organizațiile și departamentele lor, despre importanța Indicatorilor Cheie de Performanță la nivelul departamentelor, respectiv despre analiza și vizualizarea datelor.

În cadrul Modulului III, Managementul Performanței la nivel individual, au luat cuvântul Elena Itu, Manager Resurse Umane FAN Courier, Mihaela Nedelcu, Generalist Resurse Umane al companiei Optaros, respectiv Cristiana Alexandra Blaga, Specialist în Dezvoltare Organizaţională în cadrul The KPI Institute. Modulul le-a oferit participanților oportunitatea să trateze teme specifice pilonului individual al managementului performanței, fiind abordate tema motivării angajaților, a dezvoltării unui sistem de bonusare, respectiv a dezvoltării unui plan de performanță a angajaților. Aceste subiecte au stârnit interesul celor prezenți, care au participat activ la toate discuțiile și activitățile practice din cadrul sesiunilor de prezentări, și mai ales la panelurile de discuții.

CMPRO 2014

Prezentările susținute de către vorbitori în cadrul celor trei module, și care au acoperit teme precum vizualizarea datelor, analiza datelor, motivarea angajaților, dezvoltarea unui plan de performanță pentru angajați, stabilirea Indicatorilor Cheie de Performanță, sunt rezumate în tabelul de mai jos:

Vorbitor Prezentare
Dr. 3M Masterclass Practici internaționale în domeniul Managementului Performanței
Radu Gîju Transformarea organizațională și generațiile
Ion-Florin Gașpar Stabilirea indicatorilor de performanță și aria lor de rezultate
Andrada Ghețe Benchmarking: un element cheie în management
Raluca Vintilă Instrumente utilizate în planificarea strategică
Daniel Timofei Probleme reale – soluții „garantate” versus soluții „inventate”
Andreea Vecerdea Importanța Indicatorilor Cheie de Performanță la nivel operațional
Mihai Păculea Analiza datelor
Manuel Hila Realizarea unui cadru riguros de vizualizare a datelor
Elena Itu Dezvoltarea și simularea unui sistem de bonusare
Mihaela Nedelcu Motivarea personalului ca element cheie în performanță
Alexandra Blaga Dezvoltarea unui plan de performanță a angajaților

ZIUA 3 – Învățare prin workshop-uri și simularea Friday Night at the ER

Ultima zi a conferinței a fost dedicată workshop-urilor pe următoarele teme: strategie, Indicatori Cheie de Performanță și criteriile de performanță a angajaților. Participanții au avut posibilitatea să aleagă între unul dintre cele trei workshop-uri susținute pe temele menționate: workshop-ul „Strategie echilibrată – calea către performanță”, susținut de către Radu Cocean, lector univ. dr. în cadrul Departamentului de Marketing al Facultății de Științe Economice şi Gestiunea Afacerilor, UBB Cluj-Napoca, workshop-ul „Indicatori de Performanță: Măsurare, învățare și optimizare”, facilitat de către Raluca Vintilă, Instructional Design & E-Learning Coordinator în cadrul The KPI Institute, respectiv workshop-ul „Criteriile de performanță, evaluarea și îmbunătățirea performanței angajaților”, susținut de către Andreea Vecerdea, Head of Performance Management Office și Trainer în cadrul The KPI Institute.

CMPRO 2014

Conferința s-a încheiat cu simularea de business Friday Night at the ER, moderată de către Andrei Mora, Customer Engagement Specialist în cadrul The KPI Institute. Friday Night at the ER este un joc care simulează administrarea unui spital timp de 24 de ore. Scopul său este să testeze și să stimuleze gândirea sistemică a participanților, precum și capacitatea acestora de a lucra în echipă, respectiv de a lua de a lua decizii în cadrul unui sistem complex.

Această a patra ediție a Conferinței Managementul Performanței în România a oferit un mediu propice, interactiv și profesionist în vederea împărtășirii de cunoștințe, bune practici și experiențe relevante domeniului.

În cifre, ediția din acest an poate fi rezumată astfel:

  • 1 Masterclass susținut de un expert cu peste 25 de ani de experiență în domeniu;
  • 3 Module structurate care au tratat managementul performanței pe trei nivele distincte;
  • 3 Workshop-uri pe trei teme specifice: strategie, KPIs, performanța angajaților;
  • 12 sesiuni de prezentări;
  • 3 paneluri de discuții;
  • 1 simulare de business – Friday Night at the ER.

Conferința Managementul Performanței în România 2014, organizată la Sibiu de către compania Acumen Integrat, în parteneriat cu The KPI Institute, și-a propus și în acest an să transcendă granițele teoretice, pășind în zona aplicată, oferind informații de interes participanților, din prisma experiențelor acestora în ceea ce privește implementarea unui sistem de managementul performanței în cadrul organizațional.

2 zile rămase până la Conferința Managementul Performanței 2014 – ediția a IV-a

October 21st, 2014 Posted by Evenimente, Managementul Performanței 0 thoughts on “2 zile rămase până la Conferința Managementul Performanței 2014 – ediția a IV-a”

Conferinta Managementul Performantei

Între 23 și 25 octombrie se va desfășura, la Sibiu, cea de-a patra ediție a Conferinței Managementul Performanței în România. Conferința, organizată anual de către Acumen Integrat, începând cu anul 2011, a devenit un eveniment de referință în domeniul managementului performanței.

Evenimentul reunește și în acest an profesioniști și experți în domeniu atât la nivel național, cât și la nivel internațional. Astfel, pe parcursul celor trei zile, participanții vor putea asista la un Masterclass susținut de către Dr. Mohamed Moustafa Mahmoud, care va fi prezent pentru a treia oară în România, precum și la prezentări ale specialiștilor români în managementul performanței. De asemenea, participanții vor beneficia și de trei workshop-uri și vor învăța datorită simulării Friday Night at the ER, cum să colaboreze și să ia decizii în cadrul unui sistem complex. (more…)