Posts tagged "kpi"

Un nou eveniment – Despre Performanță la Absolut!

May 10th, 2016 Posted by Evenimente 0 thoughts on “Un nou eveniment – Despre Performanță la Absolut!”

DP-logo-v1Acumen Integrat lansează un nou eveniment – Despre Performanță la Absolut, destinat tuturor celor care doresc să-și armonizeze performanța profesională cu cea personală, propunând o structură inovativă care va permite fiecărui participant să-și creeze o experiență personalizată de excepție prin care să-și atingă cea mai bună versiune a sa – ”his better self”. În cadrul acestei experiențe, participanții vor parcurge o călătorie care îi va ajuta să-și îmbunătățească stilul de viață în era vitezei și a digitalizării, creând armonie între aspectele vieții cotidiene prin îmbinarea a 4 elemente cheie: Minte, Suflet, Corp și Acțiuni. Evenimentul promovează conceptul de performanță personală și oferă tuturor celor implicați, la finalul călătoriei, o imagine mentală clară și un plan de acțiune pentru dezvoltarea lor personală și îmbunătățirea acestui proces. 

teasing

Învățarea experențială va fi metodologia după care se va desfășura întregul eveniment, participanții având libertatea de a-și stabili singuri traseul, prin alegerea ordinii în care parcurg 3 din cele 4 ateliere de lucru: Minte, Suflet și Corp. Iar la final toți participanți vor urma atelierul Acțiuni. Printre tematicile ce vor fi abordate în cadrul evenimentului se regăsesc: instrumente de măsurare a timpului, luarea de decizii și influența factorilor interni și externi asupra acestora, dezvoltarea concentrării pe termen lung, indicatori cheie de performanță, metode de monitorizare a stilului de viață, identificarea de resurse energetice necesare atingerii performanței noastre personale.

Despre Performanță la Absolut va avea loc în data de 9 iunie 2016, la Cluj-Napoca, la The Office Conference Center, între orele 09:00 și 17:00. Mai multe detalii despre ateliere, facilitatori și ce presupune participarea în curând. Între timp vă invităm să ne urmăriți pe site și pe rețelele de socializare.

 

Contact:
Iulia Man

Coordonator Eveniment

Telefon: +40 264 414 360

Mobil:  +40 743 927 548

E-mail: iulia.man@acumen.ro

Trendurile anului 2016 în managementul performanței angajaților

March 29th, 2016 Posted by KPIs, Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Performanța individuală, Webinar 0 thoughts on “Trendurile anului 2016 în managementul performanței angajaților”

03-31-660px

Descriere webinar

Acest webinar abordează una din provocările cu care se confruntă majoritatea companiilor din lume astăzi: cum dezvoltăm sisteme dinamice de beneficii și recompense în legătură cu performanța angajaților. Provocările survin atunci când vorbim despre recompense și performanță și încercăm să echilibrăm diferite profiluri generaționale, diverse tipuri de motivare și obiective regăsite în aceeiași organizație.

Abordarea The KPI Institute își dorește să simplifice efortul echipelor de Resurse Umane prin oferirea unei abordări flexibile asupra contribuțiilor individuale în cadrul organizației, prin utilizarea unui sistem foarte obiectiv de management al performanței drept bază pentru construirea unei culturi orientate spre performanță și recompense în funcție de aceasta.

Teme principale

  • Definirea unei culturi organizaționale orientate spre performanță;
  • Facilitatorii unei culturi orientate spre performanță;
  • Instrumente cheie pentru măsurarea și monitorizarea performanței angajaților;
  • Recompensarea performanței;
  • Trenduri în recompensarea performanței angajaților.

Puncte cheie de învățare

  • Descoperiți cum să vă definiți propria cultură organizațională orientată spre performanță;
  • Înțelegeți utilizarea anumitor instrumente cheie pentru măsurarea și monitorizarea performanței angajaților;
  • Obțineți informații despre cum poate fi construit un sistem de recompense flexibil;
  • Cunoașteți trendurile în recompensarea performanței pe care le puteți adapta organizației din care faceți parte.

Despre trainer

Cristina Tărâță este Head of Research Programs în cadrul diviziei europene a The KPI Institute, autoritatea globală în domeniul Indicatorilor de Performanță (KPIs). În calitate de coordonator al activității de cercetare, a contribuit la dezvoltarea platformei smartKPIs.com prin documentarea a peste 1.000 de indicatori de performanță din 16 arii funcționale și 25 de industrii diferite și la lansarea a peste 90 de rapoarte „Top 25 Indicatori Cheie de Performanță”. Un alt program de cercetare la care a luat parte a vizat realizarea „The KPI Compendium”, o publicație ce cuprinde peste 20.000 de indicatori de performanță.

În calitate de facilitator acreditat de Autoritatea Națională pentru Calificări din România, Cristina a facilitat seminarii, cursuri și simulări de business în domeniul managementului performanței:

  • Seminarii interne pentru implementarea unui sistem de management al performanței în cadrul The KPI Institute;
  • Cursul „Criteriile de performanță, evaluarea și îmbunătățirea performanței angajaților” în cadrul proiectului de consultanță realizat pentru compania CELCO.
  • Co-facilitator al simulării de business „Firday Night at the ER” în cadrul Conferinței Managementul Performanței în România 2013, Sibiu, România.

În calitate de colaborator Acumen Integrat, a susținut cursul „Implementarea și optimizarea programelor de implicare emoțională a angajaților” (2014).

Înscrierea la acest webinar este gratuită și se poate realiza accesând următorul link:

https://attendee.gotowebinar.com/register/2489998386268865026

Webinar Gratuit – 5 pași cheie în implementarea unui sistem bazat pe metodologia BSC

March 22nd, 2016 Posted by Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Performanța strategică, Webinar 0 thoughts on “Webinar Gratuit – 5 pași cheie în implementarea unui sistem bazat pe metodologia BSC”

03-24-660px

Majoritatea organizațiilor implicate în procesul de planificare strategică se confruntă cu anumite dificultăți. În timp ce unele provocări reprezintă discrepanțe între scopurile și inițiativele organizației,altele pot varia de la implementarea unui Sistem de Management al Performanței la formularea unor obiective relevante și selecția Indicatorilor Cheie de Performanță.
Acest webinar se va axa pe pașii cheie în implementarea unui sistem bazat pe metodologia BSC.

Teme principale

  • Formularea scopurilor și a obiectivelor;
  • Setarea obiectivelor în funcție de perspectivele Balanced Scorecard;
  • Selecția KPIs;
  • Alinierea dintre obiective și inițiative.

Obiective de învățare

  • Descoperirea elementelor cheie ale unui sistem bazat pe metodologia BSC;
  • Înțelegerea arhitecturii unui Scorecard de Performanță;
  • Înțelegerea procesului de aliniere dintre obiective și inițiative;
  • Cunoașterea modalității de a evalua o inițiativă.

Înscrierile sunt gratuite și se pot realiza urmârind link-ul:

https://attendee.gotowebinar.com/register/3294964042954255620

Webinar Gratuit – 6 Piloni în îmbunătățirea performanței organizaționale

February 23rd, 2016 Posted by Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Webinar 0 thoughts on “Webinar Gratuit – 6 Piloni în îmbunătățirea performanței organizaționale”

02-25-660px

Acest webinar își propune explorarea celor 6 piloni care trebuie aplicați pentru a asigura o îmbunătățire a performanței în context organizațional, începând cu analiza și raportarea datelor, continuând cu procesul de luare a deciziilor și management al inițiativelor, și terminând cu procesul de învățare și dezvoltare a unei culturi organizaționale.

Excelența în performanța organizațională poate deveni realitate în momentul în care este implementat un Sistem de Management al Performanței, iar angajații sunt aliniați strategiei organizaționale, având un nivel ridicat de angajament față de activitățile pe care le desfășoară.

Înregistrarea este gratuită și se poate realiza accesând următorul link:

https://attendee.gotowebinar.com/register/9191545946067863809

Principalele subiecte abordate

  • Analiza datelor
  • Raportarea datelor
  • Luarea deciziilor
  • Managementul inițiativelor
  • Învățare și îmbunătățire
  • Construirea unei culturi a performanței

Obiectivele webinarului

  • Înțelegerea celor 6 piloni ai îmbunătățirii performanței;
  • Identificarea bunelor practici de raportare a Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Îmbunătățirea metodelor de monitorizare a inițiativelor;
  • Înțelegerea pașilor necesari în construirea unei culturi de performanță.

Despre facilitator

Raluca Vintilă este Instructional Design & E-Learning Coordinator în cadrul The KPI Institute. Pasionată de managementul performanței și dezvoltare organizațională, ea se implică activ în designul programelor educaționale adresate profesioniștilor interesați de măsurarea și îmbunătățirea performanței. Raluca a format 2300+ participanți atât în mediul corporate, cât și al organizațiilor de tineret. Ea este certificată internațional în lucrul cu Indicatorii Cheie de Performanță (KPIs).

Webinar gratuit – Bune practici în utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs)

February 8th, 2016 Posted by KPIs, Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit – Bune practici în utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs)”

02-11-660px

Despre webinar

Indicatorii Cheie de Performanță (KPIs) stau la baza unui mecanism complex: Sistemul de Management al Performanței. Un KPI poate face diferența dintre succes și eșec. Webinarul își propune să promoveze bune practici în utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs), oferind totodată cunoștințele necesare înțelegerii elementelor de bază ale acestora.

Principalele subiecte abordate

  • Care este rolul KPIs?
  • Cum formulăm KPIs?
  • Cum selectăm cei mai relevanți KPIs?
  • Cum raportăm KPIs?
  • Care sunt următorii pași în lucrul cu KPIs?

Obiectivele webinarului

  • Înțelegerea valorii adăugate de KPIs și poziționarea KPIs ca instrumente de Managementul Performanței;
  • Clarificarea terminologiei și a standardelor de formulare KPIs;
  • Exersarea tehnicilor de selecție a KPIs;
  • Explorarea celor 4 posibilități din ciclul de viață al KPIs: menținere, actualizare, pastrare/suspendare, înlocuire.

 

Înregistrarea la acest webinar este gratuită și se poate realiza accesând următorul link:

https://attendee.gotowebinar.com/register/1192079884182759681

 

Despre vorbitor

Raluca Vintilă este coordonatorul departamentului de Instructional Design și E-learning, în cadrul The KPI Institue, un institut specializat în managementul performanței, ce operează programe de cercetare în 12 arii diferite precum: strategie, indicatori cheie de performanță, performanță individuală, relații cu clienții și inovare în performanță.

Implicarea ei în designul programelor educaționale este ceea ce o recomandă, reprezentând punctul central al activității sale profesionale. Aceste aspecte sunt completate prin pregătirea sa academică. Ea coordonează dezvoltarea soluțiilor de învățare atât clasice, cât și online, ce privesc dezvoltarea competențelor în aria managementului perfomanței.

În calitate de formator, Raluca a livrat cursuri, workshopuri, simulări de business și webinarii referitoare la măsurarea și îmbunătățirea performanței unor profesioniști dintr-o varietate de industrii precum: telecomunicații, oil & gas și transporturi. A format în total peste 2500 de participanți.

Raluca a susținut workshopuri și prezentări vizând următoarele teme:

  • „Măsurarea Performanței: De la strategie la Indicatori Cheie de Performanță (KPIs)”, Conferința Managementul Performanței în România, 2015;
  • „Instrumente cheie pentru Planificare Strategică”, Conferința Managementul Performanței în România, 2014;
  • „Indicatori Cheie de Performanță: Măsurare, învățare, optimizare”, Conferința Managementul Performanței în România, 2014.
  • Printre cele mai semnificative conferințe la care a participat, se regăsesc:
  • Strategy Leaders Forum in Dubai, United Arab Emirates (2014), dedicată execuției strategiei organizaționale și Balanced Scorecard;
  • HR Directors Business Summit in Birmingham, United Kingdom (2016).

Raluca a parcurs două programe masterale, în Management și Educație. Studiile universitare sunt complementate cu 7 stagii de practică în organizații private și publice din țară și din străinătate, majoritatea având ca obiectiv principal analiza și dezvoltarea organizațională.

 

Cum să depășiți 3 provocări majore în procesul de măsurare a performanței

September 22nd, 2015 Posted by KPIs, Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Webinar 0 thoughts on “Cum să depășiți 3 provocări majore în procesul de măsurare a performanței”

660-09-24

Despre webinar

Acest webinar vă prezintă o serie de instrumente cu ajutorul cărora veți reuși să depășiți cu ușurință cele mai frecvente provocări întâlnite de profesioniști în procesul de măsurare a performanței. Cu abordarea potrivită veți putea chiar să evitați capcanele ce intervin în etapa de selecție a indicatorilor cheie de performanță, de documentare și setare de ținte sau în procesul de colectare a rezultatelor de performanță. Cele 45 de minute vor oferi exemple de bune practici care se stau la baza unui sistem solid de măsurarea performanței.

Subiecte principale

  • Înțelegerea Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Selectarea KPIs;
  • Documentarea KPIs;
  • Stabilirea de ținte;
  • Colectarea rezultatelor de performanță.

Obiectivele webinarului:

  • Diferențierea clară dintre diferite instrumente de management a performanței;
  • Descoperirea unor tehnici inovative de selectare a KPIs;
  • Prezentarea unui formular standard de documentare KPI;
  • Stabilirea de ținte relevante prin utilizarea unor surse de informare multiple;
  • Oferirea de sfaturi pentru a optimiza colectarea datelor.

Despre vorbitor

Cristina Tărâță este Coordonatorul Departamentului de Cercetare în cadrul The KPI Institute. Activitatea sa de cercetare se reflectă în contribuția pe care o aduce dezvoltării platformei smartKPIs.com și a domeniului de măsurarea performanței, prin realizarea de publicații precum rapoarte Top 25 Indicatori Cheie de Performanță sau a seriei de dicționare dedicate Indicatorilor Cheie de Performanță specifici unei arii funcționale sau industri.

În calitate de consultant, Cristina este implicată în proiecte ce presupun implementarea de sisteme de management al performanței, atât la nivel strategic cât și operațional și individual. În completarea experienței sale, intervin activitățiile de formator prin livrarea unui portofoliu extins de cursuri. Ca și Master Trainer acreditat de către Association for Talent Development, USA, Cristina livrează atât cursuri în format tradițional, cât și online.

Înscriere

Participarea la acest webinar este gratuită și se poate realiza accesând următorul link:

https://attendee.gotowebinar.com/register/1789146580733807874

Webinar gratuit: Scenarii de Îmbunătățire a Performanţei Organizaționale

September 15th, 2015 Posted by KPIs, Managementul Performanței, Performanța strategică, Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit: Scenarii de Îmbunătățire a Performanţei Organizaționale”

 

660

Webinarul Scenarii de Îmbunătățire a Performanţei Organizaționale se adresează profesioniștilor interesați să poată gestiona schimbările rapide care au loc în mediul de afaceri. Principalele beneficii ale utilizării conceptelor și instrumentelor prezentate în cadrul webinarului duc la îmbunătățirea capacității de a reacționa, la o coordonare mai bună în explorarea oportunităților de piață și la cunoașterea modului de utilizare al scenariilor pentru capitalizarea schimbărilor pieței;

Teme principale

  • Definirea diferitelor scenarii de afaceri;
  • Procesul de creare a diferitelor scenarii;
  • Scenarii utilizate în planificarea strategică și operațiuni tactice;
  • Principalele beneficii ale utilizării scenariilor pentru capitalizarea schimbărilor pieței.

Obiective de învățare

  • Înțelegerea semnificației scenariilor ca instrumente de management strategic;
  • Înțelegerea utilității elaborării de scenarii;
  • Cunoașterea modalităților de urmărire a unui algoritm simplu în elaborarea scenariilor;
  • Cunoașterea modului de integrare a planificării scenariilor în procesul de dezvoltare a strategiei.

Despre vorbitor

Radu Cocean este lector doctor în cadrul Universității Babeș-Bolyai, având expertiză în marketing intern și internațional, respectiv în negocierea în afaceri. De asemenea, este formator certificat cu o experiență vastă în managementul proiectelor și fonduri europene.

Începând cu anul 2010, Radu a livrat cursuri de formare și a coordonat programe de implementare în domeniul managementului de proiect, oferind servicii de consultanță și coaching.

Totodată, Radu a elaborat strategii de dezvoltare și a livrat programe de formare pe tema dezvoltării durabile pentru instituții publice din România, dar și pentru companii multinaționale.

Înregistrare

Înregistrarea este gratuită și se poate realiza accesând link-ul următor :

https://attendee.gotowebinar.com/register/3636568007891591170

 

Webinar gratuit: Performanța în managementul succesiunii

April 23rd, 2015 Posted by KPIs, Noutăți, Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit: Performanța în managementul succesiunii”

News_Banner

Despre webinar

În contextul dinamicii globale de afaceri, managementul succesiunii a evoluat de la un proces intern implementat în câteva companii de renume la un element cheie din strategiile de dezvoltare a organizațiilor actuale, indiferent de dimensiunea lor.

Rolul strategic în asigurarea continuității afacerii precum și necesitatea de creare a urmatoarei generații de manageri, face din managementul succesiunii un capitol de referință în definirea succesului unei companii.

Webinarul organizat de Acumen Integrat oferă tuturor profesioniștilor implicați în dezvoltarea de strategii și politici de resurse umane un set de informații esențiale asupra succesiunii, constituind în acest mod o bază pentru implementarea de ințiative strategice în asigurarea fluxului de talente din organizațiile dumneavoastră.

Teme principale

  1. Elementele cheie din managementul succesiunii;
  2. Utilizarea instrumentului 9 Box în evaluarea potențialului succesorilor;
  3. Planificarea carierei și a planului de succesiune în vederea asigurării fluxului de talente;
  4. Indicatori Cheie de Performanță pentru managementul succesiunii;
  5. Provocări și soluții în cadrul managementului succesiunii;

Obiective de învățare

  1. Structurarea etapelor cheie din cadrul implementării unei strategii de succesiune;
  2. Utilizarea matricei 9 Box pentru evaluarea potențialului succesorilor;
  3. Implementarea procesului de planificare a carierei și practicarea utilizării instrumentelor corelate cu acesta;
  4. Analizarea Indicatorilor Cheie de Performanță specifici managementului succesiunii;
  5. Identificarea timpurie a provocărilor și adresarea acestora prin soluții concrete.

Înscrieri

Participarea este gratuită la acest webinar, iar înscrierile se pot realiza accesând linkul:

https://attendee.gotowebinar.com/register/4723868456325965314

Webinar gratuit: Benchmarking – Pași spre Asigurarea Succesului

March 23rd, 2015 Posted by Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Performanța operațională, Performanța strategică, Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit: Benchmarking – Pași spre Asigurarea Succesului”

^2E2D8658C2F6934E1440085276E6660082F0EB996022170CCA^pimgpsh_fullsize_distr

Caracterul unic al procesului de benchmarking este reprezentat de identificarea acelor procese care duc la atingerea unei performanțe superioare, urmată de analiza bunelor practici care stau în spatele acestui succes. Acest webinar oferă o perspectivă asupra principalelor concepte de benchmarking, asupra procesului de colectare și analiză a datelor, respectiv asupra bunelor practici din domeniu, precum și exemple relevante din diferite industrii. Benchmarking-ul aduce un mod sistematic de a identifica produse , servicii , sisteme şi procese superioare , care pot fi integrate şi adaptate în operaţiile curente ale unei companii.

Teme abordate

  • Perspectivă asupra benchmarking-ului;
  • Planul de benchmarking;
  • Colectarea și analiza datelor;
  • Guvernanța datelor;
  • Generarea de perspective;
  • Bune practici de benchmarking.

Obiective de învățare

  • Înțelegerea conceptelor de benchmarking;
  • Identificarea elementelor unui plan de benchmarking;
  • Înțelegerea principiilor de bază ale procesului de colectare și analiză a datelor;
  • Cunoașterea modului de generare de perspective valoroase;
  • Explorarea de bune practici de benchmarking.

Despre vorbitor

Andrada-Iulia Ghețe conduce departamentul de Benchmarking din cadrul The KPI Institute, autoritatea globală în ceea ce privește cercetarea și educația în domeniul Indicatorilor Cheie de Performanță.

Andrada se ocupă de coordonarea primului proiect de benchmarking din cadrul The KPI Institute, al cărui scop este să prezinte o analiză comparativă a performanței spitalelor din statele Consiliului de Cooperare al Golfului. De asemenea, Andrada se ocupă de dezvoltarea și susținerea cursurilor de benchmarking și management intercultural și a absolvit cu succes programul de formare Master Trainer Program facilitat de către organizația americană Association for Talent Development.

Totodată, Andrada este formator certificat în Indicatori Cheie de Performanță și participă regulat la conferințe internaționale, publicând articole în domeniul managementului.

Înscrieri

Participarea este gratuită la acest webinar, iar înscrierile se pot realiza accesând linkul:

https://attendee.gotowebinar.com/register/4765604816611883265

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015

March 17th, 2015 Posted by Evenimente, KPIs, Managementul Performanței, Noutăți 0 thoughts on “Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015”

^2C6E9A626667B73A830480046E53A75F760ED618BFDEF53BD3^pimgpsh_fullsize_distr

Acumen Integrat anunță desfășurarea primei ediții a Conferinței Managementul Relațiilor cu Clienții în România.

Conferința va avea loc în perioada 4-6 iunie 2015, la Hotel InterContinental București.
Bazându-se pe un concept unic, evenimentul va reuni manageri și profesioniști din cadrul celor mai bune servicii de relații clienți din România, aparținând unor domenii variate precum: comerț online, HoReCa, automotive, bancar, call center, telecom, comerț cu amănuntul.

Evenimentul promovează excelența în relațiile cu clienții și se adresează atât specialiștilor domeniului, cât și tuturor persoanelor care interacționează direct sau indirect cu clienții.

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții are în plan pentru zilele de 4 și 5 iunie 12 sesiuni de prezentări și 4 paneluri de discuții menite să clarifice aspectele de interes pentru participanți:

  • satisfacția clienților interni și externi
  • multiculturalitatea în relația cu clienții
  • măsurarea și monitorizarea satisfacției clienților și a performanței în relația cu aceștia.

Ziua de 6 iunie va fi dedicată celor 3 ateliere aplicate desfășurate în paralel:

  • Workshop A – Cazuri de bune practici în Serviciul cu Clienții
  • Workshop B – Abilități și tehnici de gestionare a plângerilor venite din partea clienților
  • Workshop C – Măsurarea performanței în relația cu clienții.

Din rândul vorbitorilor, amintim următorii:

  • Bogdan SURDEA – Director Site Operations, Cluj Sykes
  • Marius ȘTEFAN – General Manager Autonom
  • Simona TROFIN – Head of Customer Service Enel România
  • Ionela ROȘ – Director Adjunct Directia Contact Center Banca Transilvania
  • Sebastian HOSU – General Manager Cabana Moților
  • Maria DESMONS MACREA – Customer Service Practice Manager The KPI Instritute
  • Andrada GHEȚE – Head of Benchmarking The KPI Institute
  • Andreea VECERDEA – Head of Performance Management Office The KPI Institute
  • Mihai PĂCULEA – Head of Digital Marketing The KPI Institute.

Pentru detalii privind Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții, vorbitorii, taxa de participare, reducerile și modalitățile de înscriere, vă invităm să accesați site-ul oficial al evenimentului.
Iulia MAN

Coordonator Eveniment

Tel.: +0 0743 927 548

E-mail: iulia.man@acumen.ro