Posts tagged "Evaluarea Performanței"

Webinar gratuit: Organizarea, sintetizarea și agregarea datelor

February 13th, 2015 Posted by Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit: Organizarea, sintetizarea și agregarea datelor”

Webinar analiza datelor

Preocuparea principală în analiza datelor este extragerea informațiilor relevante pentru a fundamenta procesul de luare a deciziilor în mediul organizațional. În acest scop, este necesar ca în procesul de analiză să fie utilizați 3 pași importanți, și anume: organizarea, sintetizarea și agregarea datelor.

Astfel, cu scopul de a susține formarea în ceea ce privește folosirea acestor pași în procesul de analiză a datelor, Acumen Integrat organizează în data de 19 februarie webinarul intitulat „Organizarea, sintetizarea și agregarea datelor”, care reprezintă cel de-al patrulea webinar din seria de webinarii gratuite programate în această primăvară, și care va fi susținut de către Mihai Păculea.

În cadrul acestui webinar vor fi prezentate diferite modalități de depășire a provocărilor, utilitatea folosirii Scorecard-urilor în cadrul acestor procese, dar și principiile de bază ale standardizării datelor.

Detalii webinar

  • Dată desfășurare webinar: Joi, 19 februarie 2015
  • Ore desfășurare: 16:00-17:00
  • Durata: 1 oră (45 min. prezentare, 15 min. sesiune Q&A)
  • Participare online: Gratuită

Acest webinar se adresează tuturor celor interesați să obțină o perspectivă de ansamblu cu privire la modalitățile de organizare, sintetizare și agregare a datelor. Formarea participanților presupune familiarizarea cu aceste procese, cu utilizarea Scorecard-ului ca instrument în procesul de organizare, sintetizare și agregare a datelor, precum și familiarizarea cu principiile de bază ale standardizării datelor.

Teme abordate
În cadrul webinarului se vor aborda și discuta teme precum:

  • Procesul de agregare a datelor;
  • Provocări întâlnite în agregarea datelor;
  • Procesul de organizare a datelor;
  • Scorecard-ul ca instrument de îmbunătățire a organizării, sinterizării și agregării datelor;
  • Principii de standardizare.

Despre formator
Webinarul va fi susținut de către Mihai Păculea, formator și specialist în Analiza și Raportarea Datelor în cadrul The KPI Institute, autoritatea globală în cercetare și educație privind Indicatorii Cheie de Performanță. Activitatea sa de cercetare în domeniul Managementului Performanței a constat în documentarea și revizia a peste 500 de Indicatori Cheie de Performanță.

Printre proiectele sale notabile se numără dezvoltarea unui curs de analiză a datelor, dezvoltarea unui model de maturitate a managementului performanței și îmbunătățirea sistemului de analiză a organizației privind rezultatele Indicatorilor Cheie de Performanță.

În calitate de formator, Mihai este certificat de către Autoritatea Națională pentru Calificări din România și de către organizația americană Association for Talent Development.

Înscriere
Participarea este gratuită, iar înscrierile se pot realiza accesând linkul:
https://attendee.gotowebinar.com/register/5201777780706171138

Cum gestionăm performanța slabă?

November 25th, 2014 Posted by Măsurarea Performanței, Performanța individuală 0 thoughts on “Cum gestionăm performanța slabă?”

Performanta angajatilor

Evaluările de performanță sunt adesea criticate atât de către angajați, cât și de către manageri, și uneori chiar de unii specialiști în resurse umane. Cele mai frecvente aspecte și caracteristici negative invocate cu privire la aceste evaluări sunt faptul că ele reprezintă o pierdere de timp (deoarece nu aduc nicio schimbare) sau faptul că sunt o simplă formalitate care nu aduce nicio valoare. De asemenea, evaluările de performanță sunt privite ca o activitate cu un impact negativ asupra relației dintre manageri și angajați.

În ciuda acestor aspecte, este dificil să ne imaginăm un sistem de management al performanței angajaților care să nu cuprindă și o evaluare a angajaților. Pe de-o parte, întâlnirile de revizuire a performanței oferă posibilitatea de a evalua productivitatea, iar pe de altă parte, permit identificarea cauzelor care stau la baza performanței slabe și abordarea aspectelor care pot împiedica angajații să își atingă țintele.

Gestionarea slabei performanțe a angajaților poate reprezenta o provocare pentru manageri. De aceea este esențial să se identifice precis cauza problemei pentru a veni cu soluția potrivită. O greșeală frecventă este utilizarea trainingului ca unică soluție pentru îmbunătățirea performanței angajaților. Deși acesta ajută angajații să acumuleze mai multe cunoștințe și competențe, există unele aspecte pe care un training nu le poate îmbunătăți, și anume:

  • Procesele de slabă calitate;
  • Procedurile neactualizate și complicate;
  • Lipsa resurselor (infrastructură, tehnologie);
  • Criteriile nerealiste de performanță;
  • Lipsa de feedback privind performanța la locul de muncă;
  • Lipsa de implicare.

Acestea sunt doar câteva dintre cele mai frecvente probleme care pot conduce la înregistrarea unei performanțe slabe, și care nu sunt legate în mod direct de competențele angajaților. Pentru a avea echipe cu o performanță înaltă, trebuie să se asigure că sistemele de muncă implementate ajută la atingerea așteptărilor în ceea ce privește performanța. La rândul lor, procesele trebuie optimizate, procedurile actualizate, iar tehnologia utilizată trebuie să susțină atingerea țintelor.

Stabilirea de standarde de performanță care sunt imposibil de atins, nu numai că va indica în mod permanent o performanță sub standard, dar va avea și un impact negativ asupra motivației angajaților. Criteriile de performanță trebuie să fie ambițioase, dar realizabile în același timp, pentru a motiva angajații.

Angajații ar trebui să primească feedback în mod constant pentru a discuta despre modul de lucru și competențele lor. Feedbackul trebuie să fie specific și în concordanță cu rezultatele și comportamentul angajatului. Acesta este mult mai eficient când angajatul este cel care are inițiativa de a-l solicita. În plus, feedbackul trebuie oferit sub forma unui schimb de informații, și nu sub forma unui sfat sau ordin. Astfel, angajatul are libertatea de a decide ce acțiuni să întreprindă.

Întâlnirile frecvente de performanță contribuie la îmbunătățirea performanței la evaluarea finală. În aceeași direcție, coaching-ul poate ajuta angajații să înțeleagă mai bine care sunt aspectele pe care trebuie să le îmbunătățească și cum pot face acest lucru.

Implicarea emoțională a angajaților are o influență majoră asupra performanței, indiferent că aceasta este pozitivă sau negativă. Conform unui studiu efectuat de Gallup, angajații implicați sunt mult mai productivi, mai creativi și cu rezultate de o calitate superioară. Astfel, managerii ar trebui să se axeze pe păstrarea implicării angajaților.

Gestionarea performanței slabe este un proces care debutează înainte de începerea evaluărilor de performanță. Chiar dacă nu se înregistrează nicio evoluție de la un ciclu de evaluare la altul, înainte de a se lua în calcul posibilitatea de a întrerupe colaborarea, managerii ar trebui să pună la dispoziția angajaților toate instrumentele necesare în vederea dezvoltării.

Referințe:

Sursa imaginii:

Întâlnirea de revizuire a performanței

October 1st, 2014 Posted by Noutăți, Performanța individuală 0 thoughts on “Întâlnirea de revizuire a performanței”

Intalnirea de revizuire a performantei

În domeniul Managementului Performanței, întâlnirea de revizuire a performanței, conceptualizată de către Robert Bacal în cartea sa A Briefcase Book, reprezintă procesul prin care un angajat și managerul său se întâlnesc pentru a colabora și a discuta diferite aspecte legate de performanță, ca de exemplu măsura în care angajatul și-a atins obiectivele. Totodată, întâlnirea ajută la depășirea situaților dificile care se pot ivi pe parcurs. Acest tip de întâlnire este cunoscut în organizații și sub numele de întâlnirea de evaluare a performanței. De regulă, aceasta are loc o dată pe an, având scopul de a analiza evoluția unui angajat în decurs de un an, oferind o perspectivă clară asupra acesteia.

Pe lângă întâlnirea anuală de evaluare a performanței angajaților, de-a lungul anului, pot avea loc întâlniri mai scurte de revizuire a performanței. Acestea au rolul de a preveni ca problemele minore legate de performanță să se transforme în probleme majore, deoarece cu cât o problemă persistă mai mult, cu atât ea este mai greu de rezolvat. Astfel, aceste întâlniri mai frecvente de revizuire a performanței asigură un grad mai mare de reușită și atestă orientarea înspre performanță, comparativ cu întâlnirea anuală.

Întâlnirile care vin să completeze întâlnirea anuală de revizuire a performanței se pot desfășura în diverse cadre. Acestea pot fi spontane, stabilite dinainte, și pot consta chiar și într-un prânz luat împreună cu managerul. Principala caracteristică a acestor scurte întâlniri de evaluare a performanței este gradul mai mare de flexibilitate și faptul că au loc într-un cadru mai informal. Acest lucru facilitează purtarea unei discuții libere care să permită identificarea adevăratelor probleme și a celor mai potrivite soluții pentru rezolvarea lor.

Dintre toate componentele sistemului de management al performanței, întâlnirea de evaluare a performanței are cele mai mari șanse de a crea o stare de stânjeneală și inconfort, dacă nu este gestionată adecvat de către manageri. Pentru a evita asemenea situații, managerii trebuie să înțeleagă scopul și principalele obiective ale unei astfel de întâlniri, menită să fie productivă și benefică pentru ambele părți.

Urmărirea unui plan stabilit dinainte în cadrul unei întâlniri de revizuire a performanței reprezintă o abordare simplistă și impersonală care nu va aduce rezultate. Fiecare organizație ar trebui să adapteze modul de desfășurare a acestor întâlniri în funcție de misiunea, viziunea și valorile sale. Acest lucru nu exclude faptul că există anumite principii generale, care pot fi aplicate pentru orice întâlnire de revizuire a performanței. Aceste principii universal valabile pot facilita eficientizarea la maximum a întâlnirii, menținând un nivel ridicat de confort. Principiile de gestionare a întâlnirilor de revizuire a performanței presupun următoarele:

  • Chiar dacă managerii înțeleg în totalitate care este scopul întâlnirii, acest lucru nu este suficient. Angajații trebuie să aibă la rândul lor o perspectivă clară asupra scopului întâlnirii.
  • Totodată, este important să se traseze o perspectivă clară încă de la început, iar aceasta să sublinieze faptul că atât înainte, cât și în timpul întâlnirii și după aceasta, managerii urmăresc să colaboreze cu angajații și nu să îi sancționeze.
  • De asemenea, trebuie să se aibă în vedere faptul că întâlnirea de revizuire a performanței se adresează angajatului. Astfel, acesta este cel care ar trebui să vorbească cel mai mult în timpul întâlnirii. În caz contrar, angajatul trebuie încurajat să se implice activ în discuție.
  • Nu în ultimul rând, ambele părți trebuie să respecte politicile companiei, pentru ca procesul de revizuire să fie util atât pentru manager, cât și pentru angajați. Acest lucru este posibil doar prin intermediul unei abordări deschise.

Pentru a avea o perspectivă generală clară asupra principiilor enumerate mai sus, cel mai important aspect de luat în calcul, și pe care acestea sunt fondate, este comunicarea. Aceasta este bivalentă: spre angajați, bazată pe o informare completă și corectă, respectiv dinspre angajați, care implică ascultare activă și luarea de decizii în funcție pe feedbackul primit de la angajați.

Referințe:

Sursa imaginii: