Posts tagged "curs"

Webinar Gratuit – 5 pași cheie în implementarea unui sistem bazat pe metodologia BSC

March 22nd, 2016 Posted by Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Performanța strategică, Webinar 0 thoughts on “Webinar Gratuit – 5 pași cheie în implementarea unui sistem bazat pe metodologia BSC”

03-24-660px

Majoritatea organizațiilor implicate în procesul de planificare strategică se confruntă cu anumite dificultăți. În timp ce unele provocări reprezintă discrepanțe între scopurile și inițiativele organizației,altele pot varia de la implementarea unui Sistem de Management al Performanței la formularea unor obiective relevante și selecția Indicatorilor Cheie de Performanță.
Acest webinar se va axa pe pașii cheie în implementarea unui sistem bazat pe metodologia BSC.

Teme principale

  • Formularea scopurilor și a obiectivelor;
  • Setarea obiectivelor în funcție de perspectivele Balanced Scorecard;
  • Selecția KPIs;
  • Alinierea dintre obiective și inițiative.

Obiective de învățare

  • Descoperirea elementelor cheie ale unui sistem bazat pe metodologia BSC;
  • Înțelegerea arhitecturii unui Scorecard de Performanță;
  • Înțelegerea procesului de aliniere dintre obiective și inițiative;
  • Cunoașterea modalității de a evalua o inițiativă.

Înscrierile sunt gratuite și se pot realiza urmârind link-ul:

https://attendee.gotowebinar.com/register/3294964042954255620

Webinar Gratuit – 6 Piloni în îmbunătățirea performanței organizaționale

February 23rd, 2016 Posted by Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Webinar 0 thoughts on “Webinar Gratuit – 6 Piloni în îmbunătățirea performanței organizaționale”

02-25-660px

Acest webinar își propune explorarea celor 6 piloni care trebuie aplicați pentru a asigura o îmbunătățire a performanței în context organizațional, începând cu analiza și raportarea datelor, continuând cu procesul de luare a deciziilor și management al inițiativelor, și terminând cu procesul de învățare și dezvoltare a unei culturi organizaționale.

Excelența în performanța organizațională poate deveni realitate în momentul în care este implementat un Sistem de Management al Performanței, iar angajații sunt aliniați strategiei organizaționale, având un nivel ridicat de angajament față de activitățile pe care le desfășoară.

Înregistrarea este gratuită și se poate realiza accesând următorul link:

https://attendee.gotowebinar.com/register/9191545946067863809

Principalele subiecte abordate

  • Analiza datelor
  • Raportarea datelor
  • Luarea deciziilor
  • Managementul inițiativelor
  • Învățare și îmbunătățire
  • Construirea unei culturi a performanței

Obiectivele webinarului

  • Înțelegerea celor 6 piloni ai îmbunătățirii performanței;
  • Identificarea bunelor practici de raportare a Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Îmbunătățirea metodelor de monitorizare a inițiativelor;
  • Înțelegerea pașilor necesari în construirea unei culturi de performanță.

Despre facilitator

Raluca Vintilă este Instructional Design & E-Learning Coordinator în cadrul The KPI Institute. Pasionată de managementul performanței și dezvoltare organizațională, ea se implică activ în designul programelor educaționale adresate profesioniștilor interesați de măsurarea și îmbunătățirea performanței. Raluca a format 2300+ participanți atât în mediul corporate, cât și al organizațiilor de tineret. Ea este certificată internațional în lucrul cu Indicatorii Cheie de Performanță (KPIs).

Webinar gratuit – Bune practici în utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs)

February 8th, 2016 Posted by KPIs, Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit – Bune practici în utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs)”

02-11-660px

Despre webinar

Indicatorii Cheie de Performanță (KPIs) stau la baza unui mecanism complex: Sistemul de Management al Performanței. Un KPI poate face diferența dintre succes și eșec. Webinarul își propune să promoveze bune practici în utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs), oferind totodată cunoștințele necesare înțelegerii elementelor de bază ale acestora.

Principalele subiecte abordate

  • Care este rolul KPIs?
  • Cum formulăm KPIs?
  • Cum selectăm cei mai relevanți KPIs?
  • Cum raportăm KPIs?
  • Care sunt următorii pași în lucrul cu KPIs?

Obiectivele webinarului

  • Înțelegerea valorii adăugate de KPIs și poziționarea KPIs ca instrumente de Managementul Performanței;
  • Clarificarea terminologiei și a standardelor de formulare KPIs;
  • Exersarea tehnicilor de selecție a KPIs;
  • Explorarea celor 4 posibilități din ciclul de viață al KPIs: menținere, actualizare, pastrare/suspendare, înlocuire.

 

Înregistrarea la acest webinar este gratuită și se poate realiza accesând următorul link:

https://attendee.gotowebinar.com/register/1192079884182759681

 

Despre vorbitor

Raluca Vintilă este coordonatorul departamentului de Instructional Design și E-learning, în cadrul The KPI Institue, un institut specializat în managementul performanței, ce operează programe de cercetare în 12 arii diferite precum: strategie, indicatori cheie de performanță, performanță individuală, relații cu clienții și inovare în performanță.

Implicarea ei în designul programelor educaționale este ceea ce o recomandă, reprezentând punctul central al activității sale profesionale. Aceste aspecte sunt completate prin pregătirea sa academică. Ea coordonează dezvoltarea soluțiilor de învățare atât clasice, cât și online, ce privesc dezvoltarea competențelor în aria managementului perfomanței.

În calitate de formator, Raluca a livrat cursuri, workshopuri, simulări de business și webinarii referitoare la măsurarea și îmbunătățirea performanței unor profesioniști dintr-o varietate de industrii precum: telecomunicații, oil & gas și transporturi. A format în total peste 2500 de participanți.

Raluca a susținut workshopuri și prezentări vizând următoarele teme:

  • „Măsurarea Performanței: De la strategie la Indicatori Cheie de Performanță (KPIs)”, Conferința Managementul Performanței în România, 2015;
  • „Instrumente cheie pentru Planificare Strategică”, Conferința Managementul Performanței în România, 2014;
  • „Indicatori Cheie de Performanță: Măsurare, învățare, optimizare”, Conferința Managementul Performanței în România, 2014.
  • Printre cele mai semnificative conferințe la care a participat, se regăsesc:
  • Strategy Leaders Forum in Dubai, United Arab Emirates (2014), dedicată execuției strategiei organizaționale și Balanced Scorecard;
  • HR Directors Business Summit in Birmingham, United Kingdom (2016).

Raluca a parcurs două programe masterale, în Management și Educație. Studiile universitare sunt complementate cu 7 stagii de practică în organizații private și publice din țară și din străinătate, majoritatea având ca obiectiv principal analiza și dezvoltarea organizațională.

 

Top Management Performance 360 – Business la superlativ

October 14th, 2015 Posted by Cursuri, KPIs, Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Performanța individuală, Performanța operațională, Performanța strategică 0 thoughts on “Top Management Performance 360 – Business la superlativ”

banner-acumen-1600x900Succesul în business e un secret bine păstrat, dificil de intuit și râvnit de orice antreprenor. Ce îi diferențiază pe cei 1% care au reușit să-și creeze, dezvolte și să mențină o afacere în continuă creștere de cei cu realizări mediocre? Unii ar putea spune că totul se învârte în jurul unei idei de afaceri originale, că identificarea unei nișe de piață cu potențial ar fi esențială sau că doar experiența cumulată în varii arii de business poate produce rezultate excepționale.

Un răspuns rațional la această dilemă este probabil intersecția armonioasă a celor trei elemente, însă succesul nu ar fi posibil fără cel de-al 4-lea element și anume pregătirea profesională. În contextul diversității și complexității structurii unei companii moderne, provocările cu care se confruntă un manager vor surveni de cele mai multe ori din interiorul organizației sale.

Managerul ideal cunoaște modul de funcționare, interacțiunile, potențialul și competențele fiecărui angajat/departament pe care îl are în subordine și reușește să funcționeze ca un catalist pentru cooperarea internă. În același timp el trebuie să reprezinte vârful de lance al viziunii și strategiei companiei, asigurând progresul și trecând mereu cu un pas în fața concurenței.

business-561388_1280

O astfel de dezvoltare „la 360 de grade” este imposibilă fără cunoștințe solide de planificare strategică și fără un sistem bine pus la punct de management al performanței. Din acest motiv, Acumen Integrat a pregătit în 2015 un program integrat de management al performanței, unic în România. Programul este compus din 4 module:

  1. Planificare Strategică în Afaceri – 3 zile
  2. Indicatori Cheie de Performanță – 3 zile
  3. Îmbunătățirea Performanței – 3 zile
  4. Criteriile de Performanță, Evaluarea și Îmbunătățirea Performanței Angajaților – 2 zile

Cele 4 cursuri oferă participanților o experiență completă în managementul performanței, sintetizând cei 10 ani de cercetare exhaustivă în domeniul business. Pentru fiecare curs participanții au posibilitatea de a opta și pentru obținerea certificării oferite de The KPI Institute, autoritatea globală în lucrul cu Indicatori Cheie de Performanță.

CLICK PENTRU BROȘURA PROGRAMULUI

Top 360 Performance Management – Business la superlativ

September 4th, 2015 Posted by Noutăți 0 thoughts on “Top 360 Performance Management – Business la superlativ”

banner-acumen-1600x900Succesul în business e un secret bine păstrat, dificil de intuit și râvnit de orice antreprenor. Ce îi diferențiază pe cei 1% care au reușit să-și creeze, dezvolte și să mențină o afacere în continuă creștere de cei cu realizări mediocre? Unii ar putea spune că totul se învârte în jurul unei idei de afaceri originale, că identificarea unei nișe de piață cu potențial ar fi esențială sau că doar experiența cumulată în varii arii de business poate produce rezultate excepționale.

Un răspuns rațional la această dilemă este probabil intersecția armonioasă a celor trei elemente, însă succesul nu ar fi posibil fără cel de-al 4-lea element și anume pregătirea profesională. În contextul diversității și complexității structurii unei companii moderne, provocările cu care se confruntă un manager vor surveni de cele mai multe ori din interiorul organizației sale.

Managerul ideal cunoaște modul de funcționare, interacțiunile, potențialul și competențele fiecărui angajat/departament pe care îl are în subordine și reușește să funcționeze ca un catalist pentru cooperarea internă. În același timp el trebuie să reprezinte vârful de lance al viziunii și strategiei companiei, asigurând progresul și trecând mereu cu un pas în fața concurenței.

business-561388_1280

O astfel de dezvoltare „la 360 de grade” este imposibilă fără cunoștințe solide de planificare strategică și fără un sistem bine pus la punct de management al performanței. Din acest motiv, Acumen Integrat a pregătit în 2015 un program integrat de management al performanței, unic în România. Programul este compus din 4 module:

  1. Planificare Strategică în Afaceri – 3 zile
  2. Indicatori Cheie de Performanță – 3 zile
  3. Îmbunătățirea Performanței – 3 zile
  4. Criteriile de Performanță, Evaluarea și Îmbunătățirea Performanței Angajaților – 2 zile

Cele 4 cursuri oferă participanților o experiență completă în managementul performanței, sintetizând cei 10 ani de cercetare exhaustivă în domeniul business. Pentru fiecare curs participanții au posibilitatea de a opta și pentru obținerea certificării oferite de The KPI Institute, autoritatea globală în lucrul cu Indicatori Cheie de Performanță.

CLICK PENTRU BROȘURA PROGRAMULUI

Webinar gratuit: Implementarea programelor de Balanced Scorecard

April 22nd, 2015 Posted by Balanced Scorecard, Măsurarea Performanței, Noutăți, Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit: Implementarea programelor de Balanced Scorecard”

News_Banner

Despre Webinar

Sistemul Balanced Scorecard reprezintă este un instrument utilizat în planificarea strategică și management și este folosit mai ales în sectoarele business, industrial, guvernamental și în organizațiiloe nonprofit cu scopul de a alinia activitățile companiei la viziunea și valorile acesteia, îmbunătățind în același timp comunicarea internă și externă și monitorizând performanța comparativ cu obiectivele strategice.

Acest webinar se axează pe prezentarea conceptelor cheie a metodologiei Balanced Scorecard, unul dintre cele mai cunoscute instrumente folosite în managementul performanței. Oferind o imagine de ansamblu asupra dezvoltării unei arhitecturi de Balanced Scorecard, veți ințelege cum să aduceți valoare adăugată organizației din care faceți parte, prin măsurarea performanței.

Principalele teme:

  • Balanced Scorecard într-un Sistem de Management al Performanței
  • Metodologia Balanced Scorecard
  • Prezentarea arhitecturii BSC

Puncte cheie:

  • Perspectivele Balanced Scorecard
  • Structurarea obiectivelor pe cele 4 perspective
  • Folosirea Indicatorilor Cheie de Performanță pentru evaluarea obiectivelor

Înscrieri

Participarea este gratuită la acest webinar, iar înscrierile se pot realiza accesând linkul:

https://attendee.gotowebinar.com/register/1392756142931522306

Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center

March 27th, 2015 Posted by Balanced Scorecard, Cursuri, KPIs, Managementul Performanței, Noutăți, Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center”

838

Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center

Deoarece utilizarea indicatorilor cheie de performanță în Call Center are o tradiție lungă în măsurarea performanței, Acumen Integrat organizează joi, 2 aprilie 2015, webinarul intitulat “Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center”, gândit ca o incursiune în cursul „Managementul Performanței în Call Center”. Acest webinar, se concentreaza pe procesul de selecție a indicatorilor cheie de performanță pentru Call Center și a raportării lor în scorecard-uri și dashboard-uri.

Detalii webinar

  • Dată desfășurare webinar: Joi, 2 aprilie 2015
  • Oră desfășurare: 16:00-17:00
  • Durata: 1 oră (45 min. prezentare, 15 min. sesiune Q&A)
  • Participare online: Gratuită

Teme abordate

În cadrul webinarului se vor aborda următoarele teme specifice:

  • Rolul Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs);
  • Standardizarea terminologiei;
  • Tehnici de selecție a KPIs;
  • Exemple de indicatori specifici industrie de Call Center;
  • Scorecard-uri și dashboard-uri pentru Call Center.

Despre formator

Cristina Tărâță este Head of Research Programs în cadrul diviziei europene a The KPI Institute, autoritatea globală în domeniul Indicatorilor de Performanță (KPIs). În calitate de coordonator al activității de cercetare, a contribuit la dezvoltarea platformei smartKPIs.com prin documentarea a peste 1.000 de indicatori de performanță din 16 arii funcționale și 25 de industrii diferite și la lansarea a peste 90 de rapoarte „Top 25 Indicatori Cheie de Performanță”.

Un alt program de cercetare la care a luat parte a vizat realizarea „The KPI Compendium”, o publicație ce cuprinde peste 20.000 de indicatori de performanță.

În calitate de facilitator acreditat de Autoritatea Națională pentru Calificări din România, Cristina a facilitat seminarii, cursuri și simulări de business în domeniul managementului performanței:

  • Seminarii interne pentru implementarea unui sistem de management al performanței în cadrul The KPI Institute;
  • Cursul „Criteriile de performanță, evaluarea și îmbunătățirea performanței angajaților” în cadrul proiectului de consultanță realizat pentru compania CELCO.
  • Co-facilitator al simulării de business „Firday Night at the ER” în cadrul Conferinței Managementul Performanței în România 2013, Sibiu, România.

Înscrieri

Participarea este gratuită la acest webinar, iar înscrierile se pot realiza accesând linkul:

https://attendee.gotowebinar.com/register/7766113775668359169