Posts tagged "Acumen Integrat"

Un nou eveniment – Despre Performanță la Absolut!

May 10th, 2016 Posted by Evenimente 0 thoughts on “Un nou eveniment – Despre Performanță la Absolut!”

DP-logo-v1Acumen Integrat lansează un nou eveniment – Despre Performanță la Absolut, destinat tuturor celor care doresc să-și armonizeze performanța profesională cu cea personală, propunând o structură inovativă care va permite fiecărui participant să-și creeze o experiență personalizată de excepție prin care să-și atingă cea mai bună versiune a sa – ”his better self”. În cadrul acestei experiențe, participanții vor parcurge o călătorie care îi va ajuta să-și îmbunătățească stilul de viață în era vitezei și a digitalizării, creând armonie între aspectele vieții cotidiene prin îmbinarea a 4 elemente cheie: Minte, Suflet, Corp și Acțiuni. Evenimentul promovează conceptul de performanță personală și oferă tuturor celor implicați, la finalul călătoriei, o imagine mentală clară și un plan de acțiune pentru dezvoltarea lor personală și îmbunătățirea acestui proces. 

teasing

Învățarea experențială va fi metodologia după care se va desfășura întregul eveniment, participanții având libertatea de a-și stabili singuri traseul, prin alegerea ordinii în care parcurg 3 din cele 4 ateliere de lucru: Minte, Suflet și Corp. Iar la final toți participanți vor urma atelierul Acțiuni. Printre tematicile ce vor fi abordate în cadrul evenimentului se regăsesc: instrumente de măsurare a timpului, luarea de decizii și influența factorilor interni și externi asupra acestora, dezvoltarea concentrării pe termen lung, indicatori cheie de performanță, metode de monitorizare a stilului de viață, identificarea de resurse energetice necesare atingerii performanței noastre personale.

Despre Performanță la Absolut va avea loc în data de 9 iunie 2016, la Cluj-Napoca, la The Office Conference Center, între orele 09:00 și 17:00. Mai multe detalii despre ateliere, facilitatori și ce presupune participarea în curând. Între timp vă invităm să ne urmăriți pe site și pe rețelele de socializare.

 

Contact:
Iulia Man

Coordonator Eveniment

Telefon: +40 264 414 360

Mobil:  +40 743 927 548

E-mail: iulia.man@acumen.ro

Webinar Gratuit – Luarea deciziilor pe baza datelor

October 13th, 2015 Posted by KPIs, Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Webinar 0 thoughts on “Webinar Gratuit – Luarea deciziilor pe baza datelor”

660-10-15

Descoperiți unul din cei 6 piloni ai îmbunătățirii performanței, care o să vă ajute să atingeți nivele superioare de performanță

Rezumatul webinarului

Luarea deciziilor pe baza datelor este de cele mai multe ori o provocare, mai ales când este vorba de a lua decizii în contexte specifice. Pe măsură ce volumul de date crește, și metodele de analiză a datelor se diversifică, organizațiile încep tot mai mult să integreze analiza datelor în procesul de luare a deciziilor.

Acest webinar oferă informații relevante despre cum se poate înlesni procesul de luare a deciziilor, pentru a crește nivelul actual al performanței.

Principalele subiecte abordate

  • Luarea deciziilor – parte din cei 6 piloni ai îmbunătățirii performanței;
  • Rolul datelor în procesul de luare a deciziilor;
  • Luarea deciziilor în 7 pași;
  • Particularitățile luării deciziilor în contexte specifice.

Aspecte cheie de învățare

  • Înțelegerea celor 6 piloni ai îmbunătățirii performanței;
  • Identificarea scenariilor în care se iau decizii;
  • Luarea deciziilor pe baza datelor;
  • Monitorizarea deciziilor luate pentru ca implementarea lor să se realizeze conform așteptărilor.

Despre vorbitor

Profilul trainerului

Andreea Vecerdea este Coordonatorul Biroului de Strategie și Performanță din cadrul The KPI Institute, una dintre principalele responsabilități ale acestei poziții reprezentând-o menținerea funcțională a Sistemului de Management al Performanței, implementat la nivel organizațional, departamental și individual în cadrul companiei.

În calitate de consultant, Andreea deține experiență valoroasă în domeniul managementului performanței, întrucât aceasta s-a ocupat de implementarea și revizuirea arhitecturii Sistemelor de Management al Performanței pentru o serie de clienți interni și internaționali. Ca trainer acreditat, Andreea a facilitat cursuri în domeniul managementului performanței, și participat la numeroase Conferințe, unde a facilitat workshopuri dedicate managementului performanței.

Înscrierea este gratuită și se poate realiza accesând următorul link:

https://attendee.gotowebinar.com/register/3278623097596513537

Cum să depășiți 3 provocări majore în procesul de măsurare a performanței

September 22nd, 2015 Posted by KPIs, Managementul Performanței, Măsurarea Performanței, Noutăți, Webinar 0 thoughts on “Cum să depășiți 3 provocări majore în procesul de măsurare a performanței”

660-09-24

Despre webinar

Acest webinar vă prezintă o serie de instrumente cu ajutorul cărora veți reuși să depășiți cu ușurință cele mai frecvente provocări întâlnite de profesioniști în procesul de măsurare a performanței. Cu abordarea potrivită veți putea chiar să evitați capcanele ce intervin în etapa de selecție a indicatorilor cheie de performanță, de documentare și setare de ținte sau în procesul de colectare a rezultatelor de performanță. Cele 45 de minute vor oferi exemple de bune practici care se stau la baza unui sistem solid de măsurarea performanței.

Subiecte principale

  • Înțelegerea Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Selectarea KPIs;
  • Documentarea KPIs;
  • Stabilirea de ținte;
  • Colectarea rezultatelor de performanță.

Obiectivele webinarului:

  • Diferențierea clară dintre diferite instrumente de management a performanței;
  • Descoperirea unor tehnici inovative de selectare a KPIs;
  • Prezentarea unui formular standard de documentare KPI;
  • Stabilirea de ținte relevante prin utilizarea unor surse de informare multiple;
  • Oferirea de sfaturi pentru a optimiza colectarea datelor.

Despre vorbitor

Cristina Tărâță este Coordonatorul Departamentului de Cercetare în cadrul The KPI Institute. Activitatea sa de cercetare se reflectă în contribuția pe care o aduce dezvoltării platformei smartKPIs.com și a domeniului de măsurarea performanței, prin realizarea de publicații precum rapoarte Top 25 Indicatori Cheie de Performanță sau a seriei de dicționare dedicate Indicatorilor Cheie de Performanță specifici unei arii funcționale sau industri.

În calitate de consultant, Cristina este implicată în proiecte ce presupun implementarea de sisteme de management al performanței, atât la nivel strategic cât și operațional și individual. În completarea experienței sale, intervin activitățiile de formator prin livrarea unui portofoliu extins de cursuri. Ca și Master Trainer acreditat de către Association for Talent Development, USA, Cristina livrează atât cursuri în format tradițional, cât și online.

Înscriere

Participarea la acest webinar este gratuită și se poate realiza accesând următorul link:

https://attendee.gotowebinar.com/register/1789146580733807874

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015

March 17th, 2015 Posted by Evenimente, KPIs, Managementul Performanței, Noutăți 0 thoughts on “Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2015”

^2C6E9A626667B73A830480046E53A75F760ED618BFDEF53BD3^pimgpsh_fullsize_distr

Acumen Integrat anunță desfășurarea primei ediții a Conferinței Managementul Relațiilor cu Clienții în România.

Conferința va avea loc în perioada 4-6 iunie 2015, la Hotel InterContinental București.
Bazându-se pe un concept unic, evenimentul va reuni manageri și profesioniști din cadrul celor mai bune servicii de relații clienți din România, aparținând unor domenii variate precum: comerț online, HoReCa, automotive, bancar, call center, telecom, comerț cu amănuntul.

Evenimentul promovează excelența în relațiile cu clienții și se adresează atât specialiștilor domeniului, cât și tuturor persoanelor care interacționează direct sau indirect cu clienții.

Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții are în plan pentru zilele de 4 și 5 iunie 12 sesiuni de prezentări și 4 paneluri de discuții menite să clarifice aspectele de interes pentru participanți:

  • satisfacția clienților interni și externi
  • multiculturalitatea în relația cu clienții
  • măsurarea și monitorizarea satisfacției clienților și a performanței în relația cu aceștia.

Ziua de 6 iunie va fi dedicată celor 3 ateliere aplicate desfășurate în paralel:

  • Workshop A – Cazuri de bune practici în Serviciul cu Clienții
  • Workshop B – Abilități și tehnici de gestionare a plângerilor venite din partea clienților
  • Workshop C – Măsurarea performanței în relația cu clienții.

Din rândul vorbitorilor, amintim următorii:

  • Bogdan SURDEA – Director Site Operations, Cluj Sykes
  • Marius ȘTEFAN – General Manager Autonom
  • Simona TROFIN – Head of Customer Service Enel România
  • Ionela ROȘ – Director Adjunct Directia Contact Center Banca Transilvania
  • Sebastian HOSU – General Manager Cabana Moților
  • Maria DESMONS MACREA – Customer Service Practice Manager The KPI Instritute
  • Andrada GHEȚE – Head of Benchmarking The KPI Institute
  • Andreea VECERDEA – Head of Performance Management Office The KPI Institute
  • Mihai PĂCULEA – Head of Digital Marketing The KPI Institute.

Pentru detalii privind Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții, vorbitorii, taxa de participare, reducerile și modalitățile de înscriere, vă invităm să accesați site-ul oficial al evenimentului.
Iulia MAN

Coordonator Eveniment

Tel.: +0 0743 927 548

E-mail: iulia.man@acumen.ro

Vizualizarea Datelor – Primul webinar al noii serii de webinarii gratuite

January 28th, 2015 Posted by Webinar 0 thoughts on “Vizualizarea Datelor – Primul webinar al noii serii de webinarii gratuite”

Vizualizarea datelor

Acumen Integrat anunță lansarea unei noi sesiuni de webinarii gratuite în cadrul căreia se va aborda o paletă mai largă de tematici din domeniul managementului performanței, ce vor putea fi ulterior aprofundate prin înscrierea și participarea la cursurile organizate în această primăvară.

În cadrul primului webinar al acestei serii se vorbește despre Vizualizarea Datelor, scopul acestuia fiind fundamentarea cunoștințelor referitoare la comunicarea eficientă și la alinierea ei la modul de percepere a informațiilor vizuale. Acest webinar facilitează înțelegerea importanței comunicării vizuale și a vizualizării datelor, a selecției eficiente a canalului de comunicare, dar și a pașilor urmați în standardizarea conținutului. În urma participării la webinar, participanții vor dobândi premisele eficientizării comunicării prin utilizarea comunicării vizuale.

Detalii despre webinar

  • Dată desfășurare webinar: Joi, 29 ianuarie 2015
  • Ore desfășurare: 16:00-17:00
  • Durata: 1 oră (45 min. prezentare, 15 min. sesiune Q&A)
  • Participare online: Gratuită
  • Formator: Manuel Hila – Senior Data Visualization Specialist, The KPI Institute.

Beneficiile participării

  • Înțelegerea conceptelor care stau la baza creării unei reprezentări vizuale;
  • Cunoașterea principalelor teorii privind vizualizarea datelor;
  • Cunoașterea importanței comunicării vizuale prin utilizarea de reprezentări vizuale;
  • Înțelegerea proceselor care stau la baza creării unei reprezentări vizuale;
  • Utilizarea în practică a instrumentelor de vizualizare a datelor;
  • Crearea de instrumente specifice și personalizate de vizualizare a datelor.

În cadrul webinarului Vizualizarea datelor, se vor aborda teme precum:

  • Standardizarea conținutului și selectarea canalului;
  • Selectarea tiparelor adecvate în reprezentarea vizuală a datelor;
  • Principii de structurare a reprezentărilor vizuale;
  • Importanța alegerii corecte a culorilor, a fontului și a dimensiunii caracterelor;
  • Bune practici în crearea reprezentărilor vizuale.

Astfel, formarea participanților presupune înțelegerea importanței comunicării vizuale și a vizualizării datelor, a atributelor pre-cognitive care le influențează, precum și a modalităților de selecție eficientă a canalului de comunicare și de standardizare a conținutului. Prin natura temelor aduse în discuție, webinarul se adresează tuturor persoanelor interesate de vizualizarea datelor, care urmăresc să aibă o perspectivă de ansamblu asupra reprezentării și vizualizării eficiente a datelor ca parte a unui proces de comunicare de succes.

Formator
Webinarul va fi susținut de Manuel Hila, care ocupă funcția de Senior Data Visualization Specialist în cadrul The KPI Institute. În ceea ce privește activitatea profesională, Manuel a acumulat experiență în managementul proiectelor, managementul performanței și managementul lanțului de aprovizionare în cadrul companiilor Siemens Wind Power Danemarca și BMW Group Germania. Manuel deține, de asemenea, calificarea de trainer acreditat în cadrul The KPI Institute, Certificarea Profesională în Indicatori Cheie de Performanță și Certificatul ATD Master Trainer oferit de organizația americană Association for Talent Development.

Participare și înscriere
Participarea este gratuită, iar înscrierile se pot realiza accesând linkul următor:
https://attendee.gotowebinar.com/register/776557939050655234