Posts by Anca Andries

Webinar gratuit: Raportarea si luarea deciziilor pe baza indicatorilor

November 14th, 2014 Posted by Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit: Raportarea si luarea deciziilor pe baza indicatorilor”

Raportarea si luarea deciziilor pe baza indicatorilor

  • Dată desfășurare webinar: Joi, 20 noiembrie
  • Ore desfășurare: 16:00-17:00
  • Durata: 1 ora (45 min. prezentare, 15 min. sesiune Q&A)
  • Participare online: Gratuită

Descrierea webinarului:
Webinarul va prezenta unele dintre bunele practici în ceea ce privește raportarea rezultatelor indicatorilor cheie de performanță (KPIs), subliniind importanța procesului de luare a deciziilor bazat pe feedback-ul furnizat de sistemul de management al performanței. Subiectele propuse în cadrul acestui webinar sunt următoarele:

  • Surse de raportare a indicatorilor cheie de performanță;
  • Procesul de compilare a rapoartelor;
  • Nivele de analiză a indicatorilor cheie de performanță;
  • Procesul de luare a deciziilor în baza indicatorilor cheie de performanță.

Beneficii:

  • Exemplificarea de acțiuni corective pentru indicatori cheie de performanță raportați;
  • Expunerea de bune practici în modul de raportare a performanței;
  • Cunoașterea a 3 tehnici de analiză a afacerii.

Despre formator
Raluca Vintilă este Instructional Design and E-learning Coordinator în cadrul diviziei europene The KPI Institute, autoritatea globală în domeniul Indicatorilor de Performanță (KPIs).

Licențiată în științe Administrative, precum și Relații Internaționale și Studii Europene, a urmat și absolvit programe masterale în domeniile Formarea Formatorilor și Administrație-Management Public. Studiile universitare au fost complementate cu 7 stagii de practică în instituții publice și private din țară și din străinătate, majoritatea având ca obiectiv principal analiza și dezvoltarea organizațională.

Înscrieri
Înscrieți-vă gratuit accesând linkul: https://attendee.gotowebinar.com/register/862692578624530690

Webinar gratuit: Criterii de performanță a angajaților

November 6th, 2014 Posted by Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit: Criterii de performanță a angajaților”

Criterii de performanța angajaților

  • Dată desfășurare webinar: Joi, 13 noiembrie
  • Ore desfășurare: 16:00-17:00
  • Durata: 1 ora (45 min. prezentare, 15 min. sesiune Q&A)
  • Participare online: Gratuită

Descrierea webinarului:
Webinarul se concentrează pe procesul de identificare, selecție şi implementare a criteriilor de evaluare, compensare şi recunoaştere a angajaţilor în cadrul organizaţiei. Toate acestea, pe baza obiectivelor şi indicatorilor cheie de performanță cascadate la nivel individual. Se prezintă cei mai populari indicatori pentru nivelul individual și sfaturi pentru realizarea unui management al performanței eficient pentru angajaţi.

Acest webinar va clarifica şi va detalia concepte cheie şi specifice. De asemenea, va furniza tehnici şi instrumente aplicabile pentru implementarea, îmbunătăţirea şi menţinerea unui sistem de management de performanţă a angajaţilor în cadrul companiei. Accentul este pus asupra procesului de selecție a criteriilor, a indicatorilor cheie de performanță pentru angajaţi. Subiectele discutate în cadrul acestui webinar sunt următoarele:

  • Managementul şi măsurarea performanţei la nivel individual;
  • Instrumente şi metode de măsurare a rezultatelor concrete;
  • Arhitectura sistemului de management al performanţei la nivel individual;
  • Etapele de implementare a sistemului de management al performanţei la nivel individual;
  • Pregătirea şi desfăşurarea întâlnirilor de evaluare a performanţei angajaţilor;
  • Aprecierea realizărilor performanţelor angajaţilor.

Beneficii:

  • Înțelegerea conceptelor cheie din managementul performanţei la nivel individual şi cum se leagă acesta de managementul performanţei la nivel organizaţional;
  • Asimilarea de bune practici pentru cadrul întâlnirilor de evaluare a performanţei angajaţilor;
  • Familiarizarea cu procedeele, tehnicile şi documentele cheie pentru managementul performanţei la nivel individual;
  • Însuşirea unui flux pentru procesul de implementare a managementului performanţei la nivelul angajaţilor.

Despre formator
Alexandra Blaga, Specialist în Dezvoltarea Organizaţională și Formator în cadrul The KPI Institute.

Înscrieri
Înscrieți-vă gratuit accesând linkul: https://attendee.gotowebinar.com/register/2533551130122471425

Webinar gratuit: Managementul echipei

October 30th, 2014 Posted by Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit: Managementul echipei”

Managementul-echipei

  • Dată desfășurare webinar: Joi, 06 noiembrie
  • Ore desfășurare: 16:00-17:00
  • Durata: 1 ora (45 min. prezentare, 15 min. sesiune Q&A)
  • Participare online: Gratuită

Descrierea webinarului:
În context organizațional, managementul echipei reprezintă un factor important al maximizării performanței resurselor umane pentru atingerea obiectivelor de business. Mai mult decât atât, acesta reprezintă un element ce contribuie la diferențierea eșecului de succes. Subiectele propuse în cadrul acestui webinar sunt următoarele:
• Setarea obiectivelor de echipă și monitorizarea îndeplinirii acestora;
• Identificarea potențialului de dezvoltare a abilităților membrilor echipei;
• Rolul feedback-ului și al elementelor de leadership;
• Gamification – accelerarea performanței echipei;
• Măsurarea performanței echipei și evaluarea rezultatelor.

Beneficiile participării:
• Înțelegerea importanței și rolului echipelor în context organizațional;
• Cunoașterea modurilor de setare și monitorizare a obiectivelor de performanță ale unei echipe;
• Înțelegerea bunelor practici în managementul echipei.

Despre formator
Raluca Vintilă este Instructional Designer and E-learning Coordinator în cadrul diviziei europene The KPI Institute, autoritatea globală în domeniul Indicatorilor de Performanță (KPIs).

Licențiată în Științe Administrative, precum și Relații Internaționale și Studii Europene, a urmat și absolvit programe masterale în domeniile Formarea Formatorilor și Administrație-Management Public. Studiile universitare au fost complementate cu 7 stagii de practică în instituții publice și private din țară și din străinătate, majoritatea având ca obiectiv principal analiza și dezvoltarea organizațională.

Înscrieri
Înscrieți-vă gratuit accesând linkul: https://attendee.gotowebinar.com/register/3459621395536694018

Webinar gratuit: Colectarea Datelor

October 21st, 2014 Posted by Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit: Colectarea Datelor”

Colectarea Datelor

Dată desfășurare webinar: Joi, 30 octombrie

  • Ore desfășurare: 16:00-17:00
  • Durata: 1 ora (45 min. prezentare, 15 min. sesiune Q&A)
  • Participare online: Gratuită

Descrierea webinarului:
Odată ce Indicatorii Cheie de Performanță (KPIs) au fost selectați și documentați, urmează activarea lor și colectarea datelor. Un factor decisiv pentru succesul colectării datelor îl reprezintă înțelegerea modului în care se utilizează corespunzător tehnicile și instrumentele pentru colectare.

Subiectele propuse spre dezbatere în cadrul acestui webinar sunt următoarele:
• Caracteristicile datelor de calitate;
• Procesul de colectare a datelor;
• Taxonomia surselor de date;
• Instrumente și tehnici de activare a indicatorilor.

Beneficiile participării:
• Înțelegerea pașilor care trebuie urmați în procesul de colectare a datelor;
• Identificarea surselor de date pentru indicatori;
• Corecta utilizare a instrumentelor de activare a indicatorilor;
• Aplicarea tehnicilor de activare a indicatorilor.

Despre formator
Acest webinar va fi susținut de Andreea Trîmbițaș, Cercetător Economist în Management și Trainer în cadrul diviziei europene a The KPI Institute. Activitatea sa de consultant și trainer s-a materializat în proiecte privind implementarea sistemelor de managementul performanței, susținerea de cursuri pe tema Indicatori de Performanță, Criterii de Performanță, dar și susținerea workshop-ului HR Dashboard and Scorecard: From metrics and KPIs to an integrated system.
În cadrul cercetărilor întreprinse, Andreea Trâmbițaș a documentat peste 500 de KPIs, contribuind la dezvoltarea publicațiilor KPI Compendium și la seria de rapoarte Top 25 KPIs. De asemenea, a realizat articole pentru blogul smartKPIs.com și Performance Magazine.

Înscrieri
Înscrieți-vă gratuit accesând linkul: https://attendee.gotowebinar.com/register/5642426854379023362

Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center

October 6th, 2014 Posted by Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center”

Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center

Utilizarea KPIs în Call Center are o tradiție lungă, ceea ce face ca această industrie să fie una dintre cele mai mature în ceea ce privește măsurarea performanței. Webinarul Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center se concentreaza pe procesul de selecție a indicatorilor cheie de performanță pentru Call Center și a raportării lor în scorecard-uri și dashboard-uri.

Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center

  • Dată desfășurare webinar: Joi, 9 octombrie
  • Ore desfășurare: 16:00 – 17:00
  • Durata: 1 ora (45 min. prezentare, 15 min. sesiune Q&A)
  • Participare online: Gratuită

Despre webinar
Webinarul se concentreaza pe procesul de selecție a indicatorilor cheie de performanță pentru Call Center și a raportării lor în scorecard-uri și dashboard-uri. Se prezintă cei mai populari indicatori pentru activitatea de Call Center și sfaturi pentru realizarea unui management al performanței eficient.

Descriere
Utilizarea KPIs în Call Center are o tradiție lungă, ceea ce face ca această industrie să fie una dintre cele mai mature în ceea ce privește măsurarea performanței. Webinarul se concentreaza pe procesul de selecție a indicatorilor cheie de performanță pentru Call Center și a raportării lor în scorecard-uri și dashboard-uri. Se vor discuta următoarele subiecte:

  • Rolul Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs);
  • Standardizarea terminologiei;
  • Tehnici de selecție a KPIs;
  • Exemple de indicatori specifici industrie de Call Center;
  • Scorecard-uri și dashboard-uri pentru Call Center.

Beneficii:

  • Înțelegerea importanței standardizării terminologiei utilizate în managementul performanței ;
  • Maximizarea valorii generate de măsurarea performanței prin KPIs;
  • Furnizarea de exemple de KPIs specifici industriei de Call Center;
  • Familiarizarea cu instrumente cheie pentru managementul performanței: Scorecard și Dashboard.

Despre facilitator
Cristina Tărâță, Cercetător Economist în Management și Formator în cadrul The KPI Institute

Înscrieri
Înscrierile se pot efectua accesând linkul:
https://attendee.gotowebinar.com/register/3880373708556216065

Webinar gratuit: Programe de Implicare Emoțională a Angajaților

September 25th, 2014 Posted by Performanța individuală, Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit: Programe de Implicare Emoțională a Angajaților”

Programe de implicare emoțională a angajaților

  • Dată desfășurare webinar: Joi, 2 octombrie
  • Ore desfășurare: 16:00 – 17:00
  • Durata: 1 ora (45 min. prezentare, 15 min. sesiune Q&A)
  • Participare online: Gratuită

Despre webinar
Webinarul identifică factorii ce influențează implicarea emoțională a angajaților la locul de muncă și modalități de măsurarea a acestei implicări. De asemenea, se discută despre bune practici pentru creșterea nivelului de implicare a angajaților în cadrul organizației.

Descriere
Creșterea gradului de implicare a angajaților este un subiect de actualitate nu doar pentru profesioniștii din domeniul resurselor umane, cât și pentru managerii interesați să îmbunătățească performanța echipei sau departamentului pe care îl coordonează. Studiile de specialitate au demonstrat existența unei legături directe între gradul de implicare emoțională și productivitatea personalului. Principalele subiecte abordate pe parcursul webinarului sunt următoarele:
• Definirea conceptului de implicare emoționala a angajaților
• Implicarea angajatului vs managementul perfomanței
• Metode de evaluare a implicării angajaților
• Inițiative pentru creșterea implicării angajaților

Beneficii:
Înțelegerea importanței implicării emoționale a angajaților.
Identificarea de bune practici pentru măsurarea gradului de implicare emoțională a angajaților.
Furnizarea de posibile inițiative pentru a susține un nivel ridicat de implicare din partea personalului.

Despre facilitator
Cristina Tărâță, Cercetător Economist în Management și Formator în cadrul The KPI Institute

Înscrieri
Înscrierile se pot efectua accesând linkul:
https://attendee.gotowebinar.com/register/4506375156101473282

Webinar gratuit: Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanță

September 19th, 2014 Posted by KPIs, Webinar 0 thoughts on “Webinar gratuit: Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanță”

Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanță

Al treilea webinar al acestei serii urmărește să clarifice aspecte la nivelul procesului de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță, prin identificarea funcției și provocărilor pe care acesta le importă. Implicațiile participării la acest webinar constau în fundamentarea chestiunilor relevante referitoare la documentarea KPIs prin furnizarea de exemple de bune practici.

  • Dată desfășurare webinar: Joi, 25 septembrie
  • Ore desfășurare: 16:00 – 17:00
  • Durata: 1 ora (45 min. prezentare, 15 min. sesiune Q&A)
  • Participare online: Gratuită

Descrierea webinarului
Configurarea Indicatorilor Cheie de Performanță, după prealabila selecție, este reprezentată de documentarea unui set complet cu detalii relevante pentru fiecare indicator și activarea acestuia astfel încât datele să poată fi raportate și analizate. În acest context, standardizarea terminologiei, a definițiilor și a modului de utilizare a indicatorilor capătă o importanță deosebită. Subiectele propuse în cadrul acestui webinar sunt următoarele:

  • Funcțiile și design-ul formularului de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Procesul de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Procesul stabilirii țintelor pentru indicatori;
  • Provocări determinate de procesul stabiirii țintelor.

Beneficiile participării

  • Înțelegerea importanței documentării Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Cunoașterea secțiunilor ce alcătuiesc formularul de documentare al indicatorilor;
  • Furnizarea unor exemple de formulare de documentare din practică;
  • Înțelegerea impactului negativ al setării țintelor;
  • Furnizarea unor exemple de ținte din practică pentru indicatori.

Despre facilitator
Raluca Vintilă este Cercetător în Management în cadrul INTEGERPERFORM, divizia europeană a The KPI Institute, autoritatea globală în domeniul Indicatorilor de Performanță (KPIs).

Raluca activează în domeniul training-ului și al dezvoltării personale de peste 3 ani. Este interesată de managementul performanței și susținătoare a metodelor interactive de învățare. Subiectele de training abordate sunt:

  • Comunicare și vorbire în public;
  • Setarea de obiective;
  • Lucrul în echipă;
  • Dezvoltarea creativității;
  • Leadership;
  • Interculturalism;
  • Managementul proiectelor;
  • Metode și tehnici de livrare a training-urilor;
  • Construirea training-urilor.

Înscrieri
Înscrierile se pot efectua accesând linkul:
https://attendee.gotowebinar.com/register/5620129857345306626

Acumen Integrat lansează o nouă serie de webinarii gratuite

September 10th, 2014 Posted by Webinar 0 thoughts on “Acumen Integrat lansează o nouă serie de webinarii gratuite”

Serie-webinarii

Acumen Integrat are plăcerea să anunțe lansarea unei noi serii de webinarii gratuite, menite să ofere profesioniștilor interesați de managementul performanței informații și bune practici în acest domeniu.

În următoarele săptămâni, profesioniștii români pasionați de managementul performanței se vor putea înscrie la oricare dintre webinariile gratuite, care vor fi susținute în fiecare joi de către echipa noastră de formatori cu experiență în livrarea de cursuri, atât la nivel național, cât și la nivel internațional.

Prin intermediul fiecărui webinar gratuit, Acumen Integrat își propune să ofere participanților informațiile necesare pentru înțelegerea arhitecturii unui sistem de management al performanței, pentru abordarea provocărilor întâlnite în procesul de implementare a unui astfel de sistem în diferite industrii și arii funcționale, precum și în vederea înțelegerii importanței capitalului uman în context organizațional.

Programul complet al webinariilor:

[one_fourth]trimbitas-andreea[/one_fourth]
[three_fourth_last]1. Înțelegerea Indicatorilor Cheie de Performanță
Data
: Miercuri, 10 septembrie 2014
Formator: Andreea Trîmbițaș, Cercetător Economist în Management și Formator în cadrul Integerperform
Despre webinar
Utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs) prezintă multe provocări deoarece nu există o standardizare a terminologiei, a definițiilor și a modului de utilizare a acestora. Webinarul oferă informații clare privind acest subiect de real interes pe care dorește să le împărtășească profesioniștilor implicați în domeniul managementului performanței.
[/three_fourth_last]

[one_fourth]Mihai-Toma[/one_fourth]
[three_fourth_last]2. Tehnici de selecție a Indicatorilor Cheie de Performanță
Data
: Joi, 18 septembrie 2014
Formator: Mihai Toma, Cercetător Economist în Management și Formator în cadrul Integerperform
Despre webinar
Selecția Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs) reprezintă o provocare aparte în procesul de implementare a unui sistem de management al performanței. 50% dintre respondenții unui sondaj efectuat de către The KPI Institute, partenerul internațional al Acumen Integrat, au afirmat că procesul de selecție reprezintă cea mai dificilă etapă în lucrul cu Indicatorii Cheie de Performanță. Webinarul are o durată de 45 de minute și prezintă un număr de 8 tehnici de selecție a indicatorilor, care asigură dezvoltarea unui set de Indicatori Cheie relevanți pentru organizația dumneavoastră.
[/three_fourth_last]

[one_fourth]Raluca-Vintilă[/one_fourth]
[three_fourth_last]3. Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanță
Data
: Joi, 25 septembrie 2014
Formator: Raluca Vintilă, Cercetător Economist în Management și Formator în cadrul Integerperform
Despre webinar
Utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs) prezintă multe provocări deoarece nu există o standardizare a terminologiei, a definițiilor și a modului de utilizare a acestora. Webinarul oferă informații clare privind acest subiect de real interes pe care dorește să le împărtășească profesioniștilor implicați în domeniul managementului performanței.
[/three_fourth_last]

[one_fourth]trimbitas-andreea[/one_fourth]
[three_fourth_last]4. Programe de implicare emoțională a angajaților
Data
: Joi, 2 octombrie 2014
Formator: Cristina Tărâță, Cercetător Economist în Management și Formator în cadrul Integerperform
Despre webinar
Webinarul identifică factorii ce influențează implicarea emoțională a angajaților la locul de muncă și modalități de măsurarea a acestei implicării. De asemenea, se discută despre bune practici pentru creșterea nivelului de implicare a angajaților în cadrul organizației.
[/three_fourth_last]

[one_fourth]trimbitas-andreea[/one_fourth]
[three_fourth_last]5. Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center
Data
: Joi, 9 octombrie 2014
Formator: Cristina Tărâță, Cercetător Economist în Management și Formator în cadrul Integerperform
Despre webinar
Webinarul se concentreaza pe procesul de selecție a indicatorilor cheie de performanță pentru Call Center și a raportării lor în scorecard-uri și dashboard-uri. Se prezintă cei mai populari indicatori pentru activitatea de Call Center și sfaturi pentru realizarea unui management al performanței eficient.
[/three_fourth_last]

[one_fourth]Raluca-Vintilă[/one_fourth]
[three_fourth_last]6. Managementul succesiunii
Data
: Joi, 16 octombrie 2014
Formator: Raluca Vintilă, Cercetător Economist în Management și Formator în cadrul Integerperform
Despre webinar
Asigurarea și dezvoltarea talentului necesar pozițiilor cheie în context organizațional reprezintă un aspect puternic legat de continuitatea afacerii, precum și de îmbunătățirea performanței. Webinarul își propune să adreseze principalele provocări din domeniu, de la stadiul de proiectare și identificare a talentelor, până la dezvoltarea unui „parteneriat” cu oamenii potriviți.
[/three_fourth_last]

[one_fourth]Raluca-Vintilă[/one_fourth]
[three_fourth_last]7. Managementul Echipei
Data
: Joi, 23 octombrie 2014
Formator: Raluca Vintila, Cercetător Economist în Management și Formator în cadrul Integerperform
Despre webinar
Webinarul aduce în vedere importanța oportunităților de îmbunătățire a performanțelor echipei, modalități de a crea un cadru al comunicării eficiente, feedbackului și delegării, precum și tehnici de stabilire a obiectivelor și standardelor de performanță.
[/three_fourth_last]

[one_fourth]trimbitas-andreea[/one_fourth]
[three_fourth_last]8. Colectarea datelor
Data
: Joi, 30 octombrie 2014
Formator: Andreea Trîmbițaș, Cercetător Economist în Management și Formator în cadrul Integerperform
Despre webinar
Colectarea datelor se numără printre principalele provocări ale lucrului cu Indicatorii Cheie de Performanță (KPIs). Un factor decisiv pentru succesul colectării datelor îl reprezintă înțelegerea modului în care se utilizează corespunzător tehnicile și instrumentele pentru colectare. Webinarul se focusează pe prezentarea acestor tehnici și instrumente, dar oferă detalii și despre modul de gestionare a procesului de colectare a datelor, pentru a ne asigura că informația necesară pentru raportare este disponibilă la timp.
[/three_fourth_last]

[one_fourth]Raluca-Vintilă[/one_fourth]
[three_fourth_last]9. Raportarea și luarea deciziilor pe baza Indicatorilor Cheie de Performanță
Data
: Joi, 6 noiembrie 2014
Formator: Raluca Vintilă, Cercetător Economist în Management și Formator în cadrul Integerperform
Despre webinar
Utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs) prezintă multe provocări deoarece nu există o standardizare a terminologiei, a definițiilor și a modului de utilizare a acestora. Webinarul oferă informații clare privind acest subiect de real interes pe care dorește să le împărtășească profesioniștilor implicați în domeniul managementului performanței.
[/three_fourth_last]

[one_fourth]trimbitas-andreea[/one_fourth]
[three_fourth_last]10. Criterii de performanță a angajaților
Data
: Joi, 13 noiembrie 2014
Formator: Cristina Tărâță, Cercetător Economist în Management și Formator în cadrul Integerperform
Despre webinar
Webinarul este orientat spre înțelegerea cadrului general de management al performanței individuale, a principalelor instrumente și procese de evaluarea performanței angajaților.
[/three_fourth_last]

[one_fourth]Andrada-Ghețe[/one_fourth]
[three_fourth_last]11. Elemente de management intercultural
Data
: Joi, 20 noiembrie 2014
Formator: Andrada-Iulia Ghețe, Cercetător Economist în Management și Trainer în cadrul INTEGERPERFORM
Despre webinar
Webinarul este structurat ca un program interactiv care oferă participanților oportunitatea de a înțelege diferențele culturale și modalitatile de stimulare a dezvoltarii și creativitatii în condiții de diversitate.
[/three_fourth_last]

[one_fourth]Cristina-Bleoca[/one_fourth]
[three_fourth_last]12. Indicatori Cheie de Performanță pentru Logistică-Aprovizionare
Data
: Joi, 4 decembrie 2014
Formator: Cristina Bleoca, colaborator Acumen Integrat
Despre webinar
Managementul şi măsurarea performanţei în Aprovizionare-Logistică reprezintă premisele consolidării unor competenţe care pot asigura un avantaj competitiv pentru organizații. Acest webinar își propune să ofere profesioniștilor care activează în acest domeniu informații privind modul de abordare a provocărilor întâmpinate în Departamentul de Aprovizionare-Logistică, precum și referitor la monitorizarea performanței cu ajutorul Indicatorilor Cheie de Performanță specifici, Scorecard-urilor și Dashboard-urilor de performanță.
[/three_fourth_last]

[one_fourth]Manuel-Hila[/one_fourth]
[three_fourth_last]13. Vizualizarea datelor
Data
: Joi, 11 decembrie 2014
Formator: Manuel Hila, Cercetător Economist în Management și Trainer în cadrul INTEGERPERFORM
Despre webinar
Comunicarea vizuală este eficientă atunci când este aliniată cu modul în care oamenii văd și gândesc. Webinarul va oferi o imagine de ansamblu cu privire la importanța vizualizării datelor, principii fundamentale și modul de a îmbunătăți abilitățile de comunicare non-verbale, prin vizualizări eficiente.
[/three_fourth_last]

Crearea unui formular eficient de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță

August 25th, 2014 Posted by KPIs 0 thoughts on “Crearea unui formular eficient de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță”

Formularul de documentare reprezintă un template standardizat, folosit pentru a înregistra toate informațiile relevante despre un Indicator Cheie de Performanță (KPI). Acesta pune bazele unui cadru riguros de măsurare a performanței prin oferirea unor informații variate cu privire la un indicator de performanță: descriere, ținte, scop, limitări și administrare.

Conform ultimului studiu efectuat de către The KPI Institute, care a avut la bază 21 de exemple practice din diverse industrii, organizațiile utilizează, în medie, 12 câmpuri diferite pentru documentarea unui indicator de performanță. Cele mai populare câmpuri pot fi observate în graficul de mai sus.

Studiul realizat de către The KPI Institute arată faptul că cele mai frecvente tipuri de informații folosite în documentarea unui indicator de performanță pot fi grupate în trei categorii:
• Informații privind descrierea indicatorilor de performanță: număr de înregistrare KPI, nume, definiție, scop;
• Informații privind măsurarea indicatorilor de performanță: formulă de calcul și sub-măsurători sau parametri folosiți la calculare, ținte și praguri ale indicatorilor de performanță;
• Profilul datelor: sursele datelor, limitările acestora și frecvența de raportare a indicatorului de performanță.

Structura recomandată pentru un formular eficient de documentare a indicatorilor de performanță
Formularul de documentare trebuie să fie simplu, bine structurat (câmpurile să fie grupate în secțiuni) și ușor de utilizat (poate fi creat sub forma unui document Excel). Structura recomandată pentru un formular de documentare este următoarea:

1. Descriere KPI
• Număr de înregistrare KPI
• Nume
• Definiție
• Scop
2. Măsurare KPI
• Formula de calcul
• Sub-măsurători
• Ținte
• Praguri
3. Profil date
• Sursa datelor
• Frecvența de raportare
• Limitări
4. Administrare
• Funcția responsabilului KPI
• Numele responsabilului KPI
• Funcția custodelui
• Numele custodelui
5. Alte comentarii

Valoarea adăugată a utilizării unui formular de documentare a indicatorilor de performanță
Utilizarea unui formular de documentare clarifică scopul și modalitatea de măsurare a un indicator de performanță. Totodată, acesta evidențiază aspecte legate de administrare, prin prezența informațiilor despre custozi și despre persoanele responsabile de administrarea datelor pentru fiecare indicator în parte. Responsabilul este persoana care se ocupă de atingerea țintelor, iar custodele este persoana care colectează datele.

Formularele de documentare a indicatorilor de performanță asigură o abordare standardizată a utilizării indicatorilor cheie de performanță și ajută la crearea unui catalog de KPI relevanți pentru o organizație, sursă valoroasă de cunoștințe privind managementul performanței.

Recomandări
Profită şi înscrie-te la cursul „Certificare Profesională Indicatori Cheie de Performanță” (1-3 octombrie 2014, București) pentru a dobândi competențele necesare utilizării KPIs şi pentru a obține la finalul cursului diploma de certificare profesională în utilizarea KPIs conform Cadrului de Management al Indicatorilor Cheie de Performanță al The KPI Institute.

Beneficiile participării:
• Perspective de învăţare de la cel mai amplu proiect de cercetare pe KPIs;
• Înțelegerea imaginii de ansamblu a KPIs în context strategic şi analitic;
• Exersarea utilizării KPIs în studii de caz şi exerciții aplicate;
• Acces la resurse şi instrumente relevante pentru subiect;
• Recunoaștere profesională internațională a competenţelor obținute în urma certificării.

Informații despre curs și înscrieri:
http://www.acumenintegrat.ro/cursuri/cursuri-deschise/certificare-profesionala-indicatori-cheie-de-performanta-kpis/
http://www.indicatorideperformanta.ro/premium/training/bucuresti-curs-certificare-profesionala-indicatori-cheie-de-performanta-47.html

Infografic – Indicatori Cheie de Performanță

August 21st, 2014 Posted by KPIs 0 thoughts on “Infografic – Indicatori Cheie de Performanță”

Indicatorii cheie de performanță (KPIs) sunt măsurători selectate pentru a oferi vizibilitate asupra performanței unei organizații la diferite niveluri (operațional, strategic, departamental, individual). În acest mod, indicatorii de performanță oferă personalului cu putere de decizie posibilitatea de a întreprinde acțiunile necesare pentru a obține rezultatele dorite. De regulă, indicatorii sunt organizați și monitorizați cu ajutorul Dashboard-urilor și Scorecard-urilor de performanță, instrumente menite să ofere tuturor angajaților dintr-o organizație posibilitatea de a accesa și a înțelege progresul strategiei implementate.Cu scopul de a oferi o prezentare succintă a indicatorilor cheie de performanță, și pentru a înțelege complexitatea utilizării acestora în practică, The KPI Institute, autoritatea globală în lucrul cu indicatorii cheie de performanță și partener internațional al Acumen Integrat, a dezvoltat Infograficul Indicatori Cheie de Performanță. Acesta prezintă într-o manieră simplă și ușor de urmărit modul de utilizare a indicatorilor.

Infograficul pune accentul pe clarificarea terminologiei specifice indicatorilor cheie de performanță, pe adresarea celor mai importante provocări în ceea ce privește utilizarea indicatorilor, dar și pe oferirea de exemple concrete de KPIs aparținând diferitelor arii funcționale (Cercetare și dezvoltare, Contabilitate, Marketing și comunicare, Resurse umane etc.) și industrii (Call Center, Transporturi, Infrastructură etc.).

Totodată, un infografic relevant prezintă modul în care să procedați și să nu procedați atunci când creați grafice de vizualizare a datelor, o etapă esențială în vederea raportării cu acuratețe a indicatorilor de performanță.

Pentru a vizualiza și descărca infograficul despre Indicatorii Cheie de Performanță accesați următorul link.
Infografic